记录小鹏保养：小至无微，鹏怎不至

#小鹏用心服务#
APP最近在提醒做保养，正好小鹏汽车聊城五洲东昌路服务中心的同学打来电话温馨提醒保养，并引导在线做了保养预约，时间选在了下午15:00进店。
三点左右到店，车未停稳，服务顾问已经赶来引导停在预约车位，原来是第一时间看到车牌号，确认是预约车。然后和我确认了预约项目，细心询问用车是否还有其他问题，一起处理解决，可以说是很周到了。

拿到钥匙后，一起对车内外做了全面的环检登记，期间询问是否有功能使用不了解的地方，可以解答，为用心、细致、专业点赞！

登记完成，详细说明了签字规则，引导至客休区，环境还是很不错的，第一感觉就是整洁卫生。员工询问要冷饮还是热饮，还准备了精致的小零食。

稍等片刻，服务顾问拿着施工单和检查表，详细说明了报验项目、所需大概时间等，心里有个准备。告知WiFi密码、服务专属群实时转发保养进度，随时可以看到车辆保养状态、APP暂时进入维修模式等，有些“啰嗦”，不过我喜欢，是个加分项。

客休区配有儿童区、图书角、游乐用品、按摩仪、免费充电设备等，让等待的时间不再无趣。
有一些小细节就很贴心，比如免费添加玻璃水、清理机舱和落水槽、清理胎面、洗车服务等。

交车的时候，还给送了两瓶小鹏定制饮用水，引导重新登录车机，同步设置。看的出细心、高效、专业训练有素。

以上是我本次的保养体验，首先是服务，太让人心动了，从进店到出店，整个流程满满的小细节，让我沉浸其中。再者是环境，是有别于其他4S店的，干净整洁，设备齐全。很庆幸有一台小鹏汽车，才能在聊城五洲东昌路服务中心，体验到让我记忆深刻的服务体验。