全渠道直连，究竟能为酒店带来什么？

酒店传统的单一分销模式，已越来越无法满足现有需求。

随着消费者预订方式及信息获取渠道愈发多样化，酒店经营者需要采取更分散的渠道策略和媒体投放策略，来满足不同细分人群的需求，增加线上预订收入。

能够帮助酒店多平台、多渠道一站直连和渠道自动化管理，同时还能进行灵活打包售卖的全渠道直连模式，越来越成为数字化时代酒店进行高效营销管理的首选。

酒店渠道直连虽然已经是一个老生常谈的话题，但也许你并不真正了解它是什么，以及究竟能为酒店带来什么？

01 酒店渠道直连的两大误区

虽然渠道管理系统在国内酒店市场的发展已长达15年，酒店渠道直连模式也被行业广泛应用，但是很多业内人士在提到酒店渠道直连的时候仍然会存在2大误区：

>>>误区一：酒店渠道直连是为了避免搬单。

实际上，酒店渠道直连并不是为了避免搬单。（搬单：酒店前台通过邮箱、传真、电话等传统方式收到预定后，手工输入到PMS里面的搬运过程。）

它真正的价值在于实现酒店系统与渠道的标准化、统一化对接，通过实时的房价和库存管理，整合产品资源，实现资源利用和管理效益的最大化。

>>> 误区二：酒店渠道直连=OTA对接。

酒店渠道直连并不等同于OTA对接。直连可以连接所有的订单来源渠道，OTA只是其中之一。

02 直连可以与什么渠道建立合作？

石基畅联分销解决方案总经理刘冠昌在石基酒店业私享会（广州站）中提到，“直连能对接酒店所有类型的分销渠道，解决酒店的房价、房态、库存与各个渠道实时同步、统一管理和预定实施确认等问题。”

在这里，我们将分销渠道分为9个类型，包括OTA、批发商、传统旅行社、元搜索、其他C端渠道、预订引擎、TMC企业、GDS全球分销系统以及其他系统。

在众多分销渠道业务中，刘冠昌特别强调了酒店企业客户的重要性，原因有3点：

第一，企业客户是直客，可以帮助酒店平衡整个销售结构。

第二，企业客户对高星级酒店来说是高价值客户群，消费能力一般比较高，在私人出行的时候也会选择高星级酒店入住，能为酒店带来直接的收益与长期的价值。

第三，对于酒店管理集团来说，拓展集团层面的企业客户，一方面能为旗下酒店带来更广泛的业务，同时也提升、体现酒店管理公司的价值。

目前，国际酒店集团与企业客户之间的合作已经非常成熟，但是国内集团在这方面的发展却面临瓶颈，原因是什么？

一般情况下，国内酒店与企业客户采取合约价+线下预定模式。

在这种模式下，门店直接与企业客户建立联系，企业或其差旅服务商（TMC）线下联系酒店预定。

这种方式虽然简单，但不利于集团发展企业客户，因为合约价模式采取线下交易的方式，集团无法有效并准确的统计交易量和收益，也不能分析每个企业所消费的主要目的地和消费情况。

除此以外，这种模式也不能有效的支持动态价格体系的运作。

所以，如果要高效拓展企业客户，酒店渠道直连是一个必备的基础。

此外，很多大型企业都会通过差旅服务商（TMC）来预定酒店。

所以酒店要想获得更多的企业客户，除了直接联系企业以外，也可以跟 TMC 建立更紧密的合作关系，并考虑通过TMC选择性的为中小企业提供动态的折扣价，借此也可以拓展与企业建立直接的合作机会。

目前，石基畅联与国内大部分 TMC 都已经建立了合作，通过酒店渠道直连系统帮助酒店和TMC建立合作，从而获取更多的企业客户，实现三方共赢。

03 为什么中国的酒店需要重新认识GDS？

酒店通过GDS分销渠道可以解决产品资源整合以及企业客户获取两大关键问题。

国外的酒店对获取企业客户的意识较早，合作模式也已经做的非常成熟。

全球500强企业的酒店预订几乎都要用到GDS。

在海外，如凯悦、万豪以及洲际等国际品牌的酒店通过GDS获取企业客户已经是必备路径。

Amadeus酒店业务销售总监Tina Han在石基私享会（广州站）表示，很多国内酒店认为，疫情管制当下，境外客源进不来，GDS根本没有意义。

这也是一个很大的误区。

跨国企业中国区员工的差旅预定也是通过 GDS 进行，如果酒店不运用GDS，那么很可能会错失很多收入机会。

Tina展示了一组数据，在国内酒店市场中，有44%的企业客户通过GDS预定酒店。

她提到，如果中国的酒店没有采用GDS分销渠道，就意味着错失了这44%客户的订单机会。

因此，中国酒店有必要重新认识GDS在获取企业客户方面的重要性，以及GDS如何帮助酒店获得企业客户？

中国酒店要通过GDS获取企业客户的第一步，就是将CRS与GDS平台进行直连，然后将酒店信息发布在GDS上，参与全球企业每年的 RFP，与企业签订合作，使企业客户可以直接通过GDS预订酒店。

Tina最后还提到，他们一直在探索酒店如何通过GDS实现价值最大化，尤其是在数据挖掘方面，近两年也做出一些辅助化产品和工具，帮助酒店分析竞争对手通过GDS获取的客房数量等关键信息，这将会大大帮助酒店制定更加精准的市场营销策略，占领市场高地，从而提高酒店的整体收益。