阳信:持续创优服务举措 搭建高效便民平台

阳信:持续创优服务举措 搭建高效便民平台
2022年09月30日 17:47 这里是滨州
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为进一步深化“放管服”改革,完善县、乡、村三级便民服务体系,阳信县行政审批服务局积极探索基层政务服务新方式、新渠道,扎实推进基层便民服务中心标准化、规范化、便利化建设,切实提升服务水平和工作效能。

紧抓一个“强”字,以阵地建设夯实基础。制定乡镇(街道)便民服务场所功能建设工作目标,提高重视程度,压实工作责任。采取全面督导、专项督导等方式,对乡镇 (街道)便民服务场地、设施设备等情况进行调研,召开专题座谈会,研究讨论高频事项下放及标准化梳理、特色产业“一件事”集成服务等重点工作。

铸牢一个“严”字,以制度规范提升服务。在落实疫情防控要求的基础上,统一便民服务中心工作制度、领导带班值班制度、监督管理考核制度,完善工作流程,工作人员做到挂牌上岗、职责公开。同时,全面推行政务服务“好差评”制度,自觉接受群众监督。

突出一个“实”字,以快捷高效服务群众。按照“只进一扇门、最多跑一次”的要求,助推社保、民政、医保、司法等部门入驻便民服务中心;梳理依申请政务服务事项清单238项,鼓励将党群服务和水、电、气等公共服务以及其它特色服务事项,纳入基层便民服务中心集中办理。

注重一个“精”字,以优质服务贴近群众。推行“一窗受理、一次办好”模式,在办事大厅设置综合受理窗口,严格履行首问责任制、一次性告知等制度,确保“受理材料一手清,回答问题一口清”,推动业务由“专科” 向“全科”转变,逐步实现“全科无差别”便民服务,解决服务群众“最后一步路”问题。

阳信县行政审批服务局将以深化“放管服”改革为总牵引,结合基层便民服务中心“三化”建设,纵向联动、横向协同,提升乡镇(街道)场所功能,提高服务事项承接水平,进一步完善县、乡、村三级便民服务体系。

通讯员:李新秀、杨梦晓

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