最近，我有幸參加了吳天元老師的Google Analytics 4（GA4）課程。這次的學習經驗讓我獲得了許多新的啟發，其中最大的差異在於吳天元老師的教學內容是以【如何解決商業問題】為出發點。他強調了如何利用GA4去做問題分析，這與其他以系統功能設定與報表分析為主的GA4教學有著顯著的區別。如果你只是想知道如何操作GA4的後台，那麼學習系統功能設定與報表分析當然沒問題。但如果你的目標是進行複雜的商業分析，那麼你就必須從學習資料匯入的正確性開始。
GA4的操作邏輯是以事件為基礎，這與GA通用版的邏輯有所不同。GA通用版的操作邏輯是以網域為出發點，因此跨網域追蹤相對較為複雜與困難。GA4以事件為基礎的操作邏輯能夠將不同網域的資料串連起來，使分析更為準確，並且以事件為核心的分析方式更能看出使用者的行為習慣。然而，GA4的事件設定目前依然不夠完善，這也導致了許多流量分析的準確性問題。特別是如果直接將GA通用版的事件倒入GA4，由於兩者的定義差異很大，因此最好還是重新設定。
GA4的事件設定也非常依賴於Google Tag Manager（GTM）的熟悉程度。幸運的是，我公司網站的許多事件都是我設定的，所以這部分對我而言並不困難。我在這次課程中最大的收穫在於學習了數據設定的紀律，包括命名規則、參數的大小寫、資料夾分類等，若對於事件設定不夠仔細，就會嚴重影響到後續資料分析的難度，畢竟garbage in garbage out，沒有好的資料層級梳理，分析出的結論也不值得採信。
此外，UTM的設定紀律也是一個重要的學習點。大部分的講師只會講述UTM參數的定義以及如何新增，但吳老師的課程不僅講解了定義，還會教導學生官方認定的參數設定值是哪些，以及容易設定錯誤的地方在哪裡，並強調一定要使用excel進行管理。這是很多初學者常常犯的錯誤，不僅導入流量分組混亂，也會影響到後續在自訂報表時分組困擾，以及無法正確地將資料進行分類分析甚至到CRM管理。
最後，GA4的一個重要特性就是事件漏斗分析。在GA通用版中，我們無法看到事件之間的工作階段連結，但在GA4中，我們可以用事件進行流程分析。例如，我可以看到從page view到scroll 25%，再到click button，最後到add to cart的放棄率分析。如果你的基礎事件設定做得很扎實，那麼各種事件的相互影響就能用這個漏斗進行優化。
總的來說，參加吳天元老師的GA4課程是一次非常有價值的學習經驗。我不僅學到了如何有效地使用GA4進行商業問題分析，還學到了如何設定數據的紀律，以及如何利用事件漏斗分析來了解各種事件的相互影響。我相信這些知識將對我未來的工作有著極大的幫助。