零售消费

多品牌经营、个性化服务、客户体检

随着消费者需求的不断变化，多品牌运营是众多零售行业的常态，客户服务体系既需要统一标准，流程，又需要为每一位客户提供个性化的贴心服务；这对客服系统的智能化，个性化本身更高的要求，需要进一步深入了解客户情绪，而且要高效解决问题；情绪监控，智能匹配，智能推荐等功能可以为零售行业助力，为客户提供更多个性化的最佳服务。

硬件制造

加速数字化转型、多套业务系统、标准流程管理

近年来，传统制造行业纷纷开始了数字化转型之路，以求在日益激烈的市场竞争中争取更多的客户，占领更大的市场；为客户提供更加优质的服务，成为众多制造行业所重视且追求的，联想服务具有24年的专业客户服务经验，自主研发了智慧客服系统，呼叫中心、在线客户、工单系统等产品能够辅助制造行业的客户服务获得进一步提升，融合原有系统，盘活数据，加速实现数字化转型。

金融服务

数据安全要求高、全量会话质检、个性化服务

随着业务的不断发展，金融保险行业对于客户服务达到更高的要求，传统客服中心已经不能满足客户群体的服务需求，专业化，替代的客户服务是金融保险行业的基础；同时，呼叫中心，外呼营销，智能质检，智能运营则能够不断满足金融保险行业的需求。客户需要更加个性化的产品，个性化产品能够满足不同客户群体的多样化需求。

生活服务

用户多平台接入、个性化服务、应对多种突发事件

随着互联网的不断发展，涉及到人们衣，食，住，行和生活模式的各个方面都发生了翻天覆地的变化，O2O线上，线下的的商业模式也随之改变，进而的客户沟通方式，个性化的客户需求，这对生活服务行业的客户服务模式提出了更高的要求；智慧客服魔方系统支持全渠道接入，智能匹配，智能推荐，智能运营等各个产品模块与功能，能够满足更高的客户服务要求。

政企服务

随着电子政务的不断发展，广大人民群众对政府国企等有了更高的期待，政企对自身也有了更高的要求；随着办事流程和手续的简化，网上办事、一站式解决等先进方法的引进，使得办事效率不断提升，广大人民群众的满意度不断增加。在线客服、呼叫中心、数据大屏、智能质检等模块可以不断提升办事接待效率，以更加智能化的方式满足广大人民群众的需求。