安吉农商银行暖心服务“送上门” 金融惠民激发共富动力

　浙江在线10月29日讯（通讯员 卢佳）安吉农商银行结合“我为群众办实事”活动要求，牢牢把握第三代社保卡换发契机，组建“共同富裕金融专员”服务队，深入实施“安芯惠民”工程，在金融惠民服务促进共同富裕上主动作为，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　第三代社保卡换发是一项关系民生、连着民心的重要事项，涉及范围广、影响人员多。安吉农商银行于国庆节之际启动三代社保卡换发攻坚战，全员实行调休制，积极发扬“白+黑”“5+2”的连续作战精神，确保让每一位老百姓享受到立等可得、优质贴心的金融服务。

图为该行网点换发专区通过卡片换发、设密激活、业务咨询等多个流水线，实现办理“一条龙”服务

　　为打好三代社保卡换发攻坚战，安吉农商银行支行网点内因地制宜设置了换卡专区，包含卡片换发、设密激活、使用讲解、业务咨询等多个流水线式服务点。同时，网点内还精心布置了客户等候区。工作人员稳中有序、专业高效，实现业务办理“一条龙”服务。

图为该行工作人员在网点休息区面对面、手把手为客户提供使用讲解

　　除了在支行网点内以专业高效的服务让老百姓“最多跑一次，一次就办好”之外，安吉县农商行还把工作地点搬到了敬老院、百姓家门口，将服务“送上门”。

　　“李大爷，这是您的三代社保卡，赶紧收好啦！怎么使用我已经教过您了，都学会了吗？”“学会咯学会咯，农商行的服务真是太好了。”原来，考虑到敬老院的老人普遍存在腿脚不便或是卧病在床的情况，安吉农商银行主动将工作地点搬到了敬老院里，工作人员面对面、手把手地帮助院里的老人们换发三代社保卡。

图为该行“共同富裕金融专员”上门帮助卧病在床的老人换发第三代社保卡

　　“太感谢你们了，专门上门给我换社保卡。”年迈的杜阿姨握着工作人员的双手，激动地说道。杜阿姨是一名军烈属，她的儿子为了保护群众生命壮烈牺牲。考虑到像杜阿姨一样的特殊客户群体，安吉农商银行立足网格化管理，通过向村委收集、电话预约等形式汇集针对军人家属、残障人士、孤寡老人、卧病在床等客户群体的“上门服务清单”，专门利用午休时间、节假日开展上门换卡服务，换发一个销号一个，将优质金融服务送到老百姓的“心坎上”。

　　此外，针对白天上班没有时间到银行办理的情况，安吉农商银行积极加强同村、社区的联系，广泛开展“惠民大舞台”送文艺下乡活动，现场设置三代社保卡换发点，将金融惠民服务送到老百姓的“家门口”，让老百姓在享受精彩纷呈的文艺节目的同时轻松拿到三代社保卡。

　　自攻坚战启动以来，短短二十余天，安吉农商银行已累计发卡12.57万张，单日最高发卡6218张，三代社保卡换发这一惠民工程驶入了“快车道”。