【我为群众办实事】
工行濮阳天运支行 心系客户为民解忧
近日,客户吴某给濮阳工行天运支行送来一面写有“心系客户为民分忧”的锦旗,表达对该行热情真诚服务的感谢。
日前,吴某到工行天运支行的自助机设备办理业务,在接了一个电话后就匆忙离开了,不慎将手机落在了自助机上。几分钟后,吴某再次来到网点寻找手机,发现手机已经丢失。吴某十分着急,当即向公安部门报了案。该行在得知这一情况后,一边安慰客户,一边发动全行人员帮忙寻找。
在调阅监控后,该行最终确定了一名嫌疑人员。随即,多方打听,获得该人员的联系电话,并主动帮客户索回了手机。当天下午两点左右,该行将手机交还到客户手中。次日,客户对该行的服务表示感谢,并为该行送上了一面感谢锦旗。
该行网点负责人王小曼说,这面沉甸甸的锦旗,对于濮阳工行天运支行来说,是一种荣誉,更是一种责任。濮阳工行将继续争做党员先锋岗,勇担社会责任,贴近社区百姓,以专业、热情、认真、负责的工作态度,为客户提供最优质的金融服务,为建党百年献礼。(工商银行河南省分行 魏利华供稿)
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