菏泽市城管局和供热公司工作人员随机入户访查，了解供热情况

菏泽民生热力有限公司控制中心

菏泽市城市管理局副局长孙军（左）与菏泽永恒热力总经理田涛（右）到小区换热站查看机器运行情况

景韵苑小区12号楼李女士家中的室温现场测量为23度

　　大众网菏泽12月25日讯（记者 潘涛 蒋培 刘涛）12月23日晚，针对个别小区和用户反应的管道不热、温度不达标等问题，菏泽市城市管理局联合菏泽市永恒热力和民生热力两家企业深入到市民家中，实地查看室温和供暖设备，在走访中发现的问题，由供热公司现场勘察故障，制定改善措施。

　　随机入户访查 温度基本达标

　　晚上8时，菏泽城区万家灯火。为了检验市民家中温度是否达标，菏泽市城管局工作人员和供热企业的技术人员一起，深入到了供热辖区的市民家中进行了随机访问，针对市民提出的问题现场给予解答。

　　“我们家温度挺正常。”在菏泽市民生热力有限公司供热辖区内的景韵苑小区内，12号楼4单元的李女士对今年的供暖情况表示满意，她家已经用暖4年时间，没有出现温度不正常的情况。当天20时，李女士家客厅的温度计显示室内温度为23度。

　　金都华庭属于菏泽永恒热力有限公司的供暖辖区，大众网记者对24号楼的闫女士家进行了访查，通过电子温度计看到，闫女士家客厅的温度为19.1度。

　　“之前，我们家的暖气片全是凉的，经过几次的维修，现在二楼卧室的温度提上去了，但一楼客厅温度还是较低。”闫女士对大众网记者说，近半个月来，菏泽永恒热力有限公司的技术人员多次到家中进行调试，虽然室内温度有了明显提升，但是一楼二楼存在一定的温差，闫女士希望能够得到改善。

　　现场制定改善措施 确保市民温暖过冬

　　对于闫女士的愿望，菏泽永恒热力有限公司运营部工作人员王志成现场对闫女士家的问题进行了解答。

　　闫女士家为复式楼，面积大概有200余平方米。“供热面积大，供暖管道细”是造成闫女士家暖气不热的主要原因。今年夏天，他们已经建议闫女士进行单层分别供暖的改造，但是，其改造过程中闫女士家没有拆开管道，导致供水、回水相冲，室内两层的供暖温度不均衡，因此，供热公司已经提高了二级供热管网的温度。今后，他们将对闫女士家的供暖情况继续予以关注。

　　对于市民提出的问题，两家供热公司都在现场为市民进行了故障分析和改善措施的建议。

　　“我们家虽然温度达到了18度以上，但是，卫生间和客厅的暖气片一点都不热。”锦韵苑小区25号楼3单元的李女士去年购买了现住的二手房，今冬首次用暖，由于室内温度不理想，她曾多次联系菏泽民生热力有限公司工作人员到家中查看，但调试后，室内温度还是达不到她的要求。

　　“您家中的暖气管道为串联系统，各组暖气片的热量不平衡，如果想改变这种情况，最有效的办法是将串联系统改为并联。”菏泽民生热力有限公司随行技术人员为李女士作出了解答。同时，该公司还承诺只收取每平方米25元的管材和施工的成本费，帮助李女士进行管道的改造。

　　加强监管 保障市民供暖权益

　　近年来，菏泽城市管理局作为供热公司的主管部门，为保障市民冬天供暖作出了多方面的努力。菏泽城市管理局副局长孙军表示，今年以来，城市管理局已经要求供热公司增加服务队伍，保证每个小区一名联络员，在今后，该局还将对菏泽城区的热力公司进一步督导，调整热力管网的布局，确保供暖政策和管道设施得到全面的落实。

　　据了解，菏泽城区目前供暖覆盖面积为1200多万平方米，随着道路和棚户区的改造，预计到2020年，随着新建小区的增加，菏泽城区供暖覆盖面积将再翻一番。在此同时，两家热力公司也提出了进一步铺设管道，增加供热面积的申请。

　　孙军说，广大市民如果遇到用暖问题，可以拨打城管局热线电话12319，接到反映问题后，相关工作人员会将问题及时发给热力公司进行处理。同时，尽量不要私自更改管道，应找到相应的供热公司进行故障勘察，制定最佳的改善措施，这样才能保障最佳的供暖效果。

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