- 1晚
1间, 1位
吉隆坡宾乐雅臻选酒店(PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur)
4.4分
显示所有1,913条点评
购物方便、早餐很棒
- 24.91公里
- 2.52公里
- 300米
- 1晚
1间, 1位
点评(1913真实住客点评)
- 4.4/ 5
- 环境4.7
- 卫生4.4
- 服务4.3
- 设施4.3
所有房型推荐排序1800222****
- 都市豪华特大床客房
- 于2024年9月入住
- 商务出差
- 4条点评
亲爱的大萌萌
- 高级客房
- 于2024年10月入住
- 情侣出游
- 6条点评
0.5/ 5这是我非常后悔预订的一个酒店,本来是因为航班被改时间,想要退掉这个酒店,但是酒店不给退,导致我的行程要多花时间去打包行李办理退房,很折腾很麻烦,其次还要说一下,酒店给我们的房间里是有一个多出来的门,我去找前台说想要换房间,但是前台她们不肯,说如果不住这个房间就只能住一楼的房间,前台说房间里的那个门从另一面是打不开的,但是我看到那个门背后是有钥匙孔的,这一晚我住的非常糟糕,一直害怕这个门突然被打开,最后说一下我们来到酒店的时候走错路了,走到下面那个门了,我们想从下面那个门进去坐电梯上到大堂,但是门口的保安拦住我们不给进,还要我们拿行程单,我们说了好几遍是去酒店的才让我们进去
有用2024年10月6日 发布于广东酒店回复
亲爱的 Qinaidedameng meng, 感谢您与我们分享您的体验。对于您在入住期间遇到的困难,我深表歉意。很遗憾,由于航班变更,您无法取消预订,我理解这是多么令人沮丧。 我也为您对房间内多出的门以及前台工作人员缺乏帮助感到担忧而感到遗憾。您的安全和舒适对我们来说非常重要,很明显我们这次做得不够好。我将与我们的团队一起解决这些问题,以确保将来提供更好的沟通和服务。 此外,我很遗憾您抵达时遇到的混乱。我们希望确保您入住的每个方面都无缝且温馨。 感谢您让我们注意到这些问题。您的反馈非常宝贵,我们正在努力改善我们的服务,我希望我们有机会在未来为您提供更好的体验。 此致, Allan Wong 综合总经理 吉隆坡泛太平洋高级服务式公寓
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酒店简介
吉隆坡宾乐雅臻选酒店(PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur)
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设施:热水淋浴要放十分钟才有热水 卫生:干净 环境:大堂还行 服务:很好 地理位置适合旅游观光逛街,周围吃的东西也很多,酒店旁边有好几家川菜馆,茶室
酒店回复
尊敬的客人, 感谢您花时间与我们分享您对 PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur 的好评。 我们很高兴得知您从抵达到离开都度过了一段难忘的时光,并且住得愉快。 事实上,我们很高兴得知所有设施和便利设施都非常适合您的需求。 我一定会将您的好评分享给整个团队,他们很高兴在您入住期间为您服务。 如果您再次回到吉隆坡,我们希望您能尽快回来。 敬上, Allan Wong 综合总经理 PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur