今年以来，韶关市始兴县税务局不断拓展“非接触式”办税缴费服务，大力推进V-Tax远程可视化办税，逐步推动构建“屏与屏”互联互通的“不见面”办税服务新生态。目前，以“线上办税为主、自助办税为辅、V-Tax全面兜底”的立体化“非接触式”税费服务新模式逐渐成为新常态。

据悉，“办问协同”的办税模式，最大特色在于可以实现税务人员与办税人员实时音视频互动。对以往需要前往办税服务厅办理的业务，纳税人只需一部手机或一台电脑，通过V-Tax远程可视化办税系统，提交涉税（费）事项所需办理资料的影像文件，后台工作人员即可完成资料审核、业务办理和税费清缴等工作。据统计，“V-Tax远程可视化办税系统”上线以来，分流率达62.3%，进厅人流量环比减少54%。

“之前需要跑到窗口才能办理的业务现在都能通过V-Tax远程在家办理了，切实降低了我们办税缴费的成本。”体验完V-Tax办税流程后，当地政协委员刘晓峰说道。近日，始兴县税务局迎来了由人大代表、政协委员组成的“体验师”，在升级的办税服务厅零距离感受了智慧税务带来的新体验。在工作人员的指导下，“体验师”们通过V-Tax远程可视化办税系统体验了办税全流程，直观地感受了方便、快捷、优质、高效的办税缴费新模式并给予高度评价。

在持续推进“非接触式”办税的过程中，“哪里办”“怎么办”一直以来是税务机关高频解答的问题。为了提升服务的精准性、有效性，始兴县税务局综合梳理各类涉税业务流程，依托V-Tax远程可视化办税系统，推出“办问协同”的“屏对屏”办税模式，从“办问分离”到“办问协同”，让纳税人办税更快、操作更简、体验更优。

“现在办税真的是太方便了，申报、缴税、开证明可以线上办，遇到不会操作的有专人视频连线协助操作,为我节省了很多人力和时间成本！”永捷电子的财务吴涛先生难掩喜悦。该公司是一家经营集成电路制造的出口企业，由于业务需要，吴先生时常处于始兴、外地两头跑的状态，有时遇到涉税业务难题无法赶往税务大厅，便会通过V-Tax寻求税务人员帮助。

始兴县税务局办税服务厅负责人王燕介绍，推出“办问协同”的新做法，满足了纳税人缴费人想问、想办的需求，不用跑大厅，通过视频连线、远程帮办，就能解决纳税人办税过程中的各类疑难问题。下一步，始兴县税务局将进一步拓展“办问协同”服务的业务范围，提供“送、问、办、询、评”一体化服务，以“屏对屏”升级代替“面对面”。

文、图/广州日报·新花城记者：卜瑜　通讯员：钟馨、宋相诺

广州日报·新花城编辑：童丹