“城市大脑”如何优化？杨浦有好方法
被称为“城市大脑”的“一网统管”，正不断改善居民日常生活，停车管理、智慧养老......在各个方面能帮助居民解决问题。如何优化“一网统管”？杨浦找到了好方法↓
街道“一网统管”平台作为杨浦全区“一网统管”平台的有机组成部分，聚焦“高效处置一件事”，以“多格合一”为骨架和基础，解决街道共性需求：构建高效联动的街道处置机制，实现高效的街道内部联勤联动“多格合一”，延展赋能街道基层治理方方面面。
“多格合一”的核心是实现“六个合一”，即：管理网格、处置力量、多源案件、事部件清单、处置流程和作战工具合一，实现部门间、区域间的高效与联动，为基层减负。
管理网格合一：明确地理边界
推进“一网统管”工作向居民区延伸，明确“街道-网格-居委工作站”三级城市运行管理体系，以及辖区地理边界，实现“城运网格”、“警务网格”、“住建网格”和“综治网格”不同网格边界的对齐，以及居委工作站边界与相应管理网格边界的对应。
处置力量合一：人员力量配置
梳理网格和居委工作站内处置力量和工作职责，将不同队伍和力量根据职责分工和任务清单一一对应，实现处置力量合一。在“街道-网格-居委工作站”三级城市运行管理体系的基础上，纳入“1+5+X”基础处置力量。“1”是指网格长，“5”是指所办队中心，“X”主要为自治力量，由居委工作人员、小区物业人员、楼组长、志愿者等人员组成，作为城市运行综合管理体系的功能延伸，以联勤联动的形式，加强群众自治，夯实基层治理。
多源案件合一：不同发现途径案件纳入平台
将智能发现案件、主动发现案件和被动受理案件等不同发现途径的案件纳入平台，实现多源案件合一。案件主要发现途径来自12345热线系统、垃圾监管系统、共享单车系统、网格系统等等集成。同时，不同发现途径但本质是同一个案件的、以及多次重复上报的相似案件，将通过系统模型进行融合派送至处置人员，比如共享单车堆放，智能感知端、网格员和市民同时发现等案件，将作为同一个工单进行处理，避免重复处置。
事部件清单合一：事部件归集类别
梳理街道内各事件部件类型，形成最细颗粒度标准的事项融合清单，确保涵盖每一类事件。案件包括智能发现案件、主动发现案件和被动受理案件，避免事件、案件归集不清晰现象，更精细地明确每个事部件相关责任单位。
处置流程合一：大中小循环处置
打造网格内大、中、小循环处置流程，在网格内的小循环解决常规案件，网格内解决不了的问题上传至街道层面执行联勤联动，街道解决不了的案件再到区层面进入大循环，最终形成大循环协商会商、中循环联勤联动、小循环自治共治的工作运行机制。
同时，复杂案件的处置流程沉淀在业务协同系统里，形成知识积累。下一次发生类似的案件可将此作为参照，明确集中在哪些处置部门的管理范畴里，提升联勤联动工作本身的效能。
作战工具合一：接单处置移动端
为“一网统管”平台打造一个接单处置末梢，将原来不同途径发现的问题归集至政务微信中，实现作战工具合一，方便现场处置的基层工作人员使用，切实做到基层减负。最后，街道平台以“多格合一”数据资源汇集和处置流程框架为基础，结合区级统一建设需求以及各街道自身发展和管理实际需求，叠加场景应用，满足基层管理个性化要求。打造一个可拼贴、可叠加、可生长的“一网统管”系统架构，应对未来的需求和技术创新不断生长。
据悉，下一步，杨浦将全方位助力推进“一网统管”建设，联合多方携手共治，在更大范围、更宽领域、更深层次上推动城市治理全方位变革。
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