以企业需求为导向，以“管”转“服”为抓手，黔东南州出台优化营商环境十条措施，以企业为贵，让企业舒心，用点滴细节砌筑起良好营商环境，以亲清政商关系支撑起高质量发展的大厦。

黔东南州全面深化“放管服”改革，凯里市市民中心工作人员利用政务服务大数据为企业会计讲解网上办理操作办法（ 杨子建 摄）

　　10月11日下午，贵州凝创信息工程有限公司会计余桂香来到凯里市市民之家，准备办理执照变更业务，一进门不知道去哪个窗口，正在张望，马上就有两位统一着装的文明引导员来询问，并把她引到了“自助肩并肩”柜台。余桂香因为不懂程序，没有带来租赁合同，很着急，准备马上跑回公司拿原件，但专门指导她的服务员告诉她可以在网上办理，并现场打开电脑，耐心教她很快学会了操作。

　　余桂香介绍说：“我回公司只要把合同拍照上传就可以了。想不到这么方便，工作人员都很贴心，我真的很满意。”

　　市民之家工作人员王磊说：“她的公司比较远，执照办好后，我们会通过快递把执照免费寄给她。”

　　正是秋日，偌大的凯里市市民之家办证大厅人来人往，忙碌而有序。现场办公桌上，优化营商环境监督牌公布了监督电话、举报渠道，打印复印和茶水免费提供，甚至曲别针、涂改液这些小物件都准备得很充足。“围绕审批办证过程中的难点堵点和痛点，我们做到证照、政策、批复、文件、证明材料‘五个免提交’，让‘群众只跑一次’或‘零跑腿’。”黔东南州政务服务中心效能建设科科长石平燕说，“企业和老百姓就是我们的‘贵人’，为他们搞好服务我们责无旁贷。”

　　陪同、延时、预约、错时、上门这些“暖心服务”只是黔东南州营商环境的一个缩影。党的十八大以来，黔东南州全面建成州、县、乡、村四级政务服务体系，“减证便民”“最多跑一次”“跨省通办”“五个免提交”“一窗通办2+2”等模式，有力服务和促进了市场主体发展壮大，目前共登记市场主体37.18万户，居全省第四位。

9月，丹寨县代办员到贵州丹金鸿机械设备制造有限公司宣传助企纾困政策（丹寨县投资促进局 供图）

　　以企业为贵，让企业舒心。作为黔东南州应急管理局窗口首席代表的杨国斌，日前接到了其亚铝业总经理助理彭启祥的电话，马上就和州投资促进局投资服务与投诉协调科科长杨文玉赶到工地现场，“他们公司正在建设一个尾矿库增容项目，报告送来了，但是建设中的安全问题要求我去现场帮他们看一看。”杨国斌告诉记者，“我把事情报告了州投资促进局，所以我们两家就统一时间一起去了解情况。”

　　其亚铝业总投资30亿，年产值20亿以上，是贵州省招商引资的大型重点民营企业，也是黔东南州规上工业产值最大企业。在挖掘机和运输车喧闹忙碌的尾矿库项目施工现场，杨国斌和杨文玉经过查看，就泥石流预防、在线监控系统等工程问题当场和彭启祥交换了意见和建议。“工程的部门协调、项目评审等很多具体的事情都离不开杨国斌同志的全程帮办，他从来没有吃过我们一口饭，我去凯里的时候，他还请我嘞。”彭启祥说。

　　良好营商环境由点滴细节砌筑，亲清政商关系支撑高质量发展大厦。施秉县国庆假期“企业家接待日”从不放假、黎平县“一项目一专班”推进历史遗留问题化解、丹寨县“一对一”全程免费代办领办、榕江县政企对接“早餐会”吸引企业投资办厂等这些“特色品牌”，助燃着县域经济高质量发展的强劲引擎。服务好“贵人”就是服务好发展：州市场监管局量身打造“苗侗山珍”商标标准化工作，州法院诉源治理体系维护营商环境公平正义，州税务局“智慧办税”有效优化税收营收环境，擦亮着“贵人服务”黔东南州品牌。

4月26日世界知识产权日，黔东南州市场监管局为黔东南苗侗山珍行业协会送去商标注册证，并作商标品牌服务指导（黔东南州市场监管局 供图）

　　以企业需求为导向，以“管”转“服”为抓手，黔东南州出台优化营商环境十条措施、对接融入粤港澳大湾区“桥头堡”营商环境提升工程、工作目标管理办法，今年共引进重点产业项目495个，合同约定投资金额445亿元，新增产业到位资金313亿元，引进优强企业182家。“我们将抢抓新国发2号文件、省政府支持黔东南打造‘桥头堡’等政策叠加的重大历史机遇，全力营造企业为贵、契约为贵、效率为贵、法治为贵的企业发展一流环境。”黔东南州投资促进局相关负责人说。

贵州日报天眼新闻记者 杨子建

编辑 钱仕豪

二审 李丽

三审 熊诚