定制服务“菜单” 专设服务“包厢”

本报讯 日前，记者从市行政审批局了解到，今年以来，市行政审批局坚持把企业奉为上宾，坚守服务至上理念，当好服务企业的“店小二”，为全市项目建设提供最优质的审批服务。今年上半年，该局共上门为企业化解实际问题36个。1-7月份，共完成立项355个，其中亿元以上项目108个，发放施工许可130份，最短审批历时21个工作日，实际审批用时12.5个工作日。

今年以来，市行政审批局全面梳理企业从设立登记、项目立项到施工许可全过程所需要的整个流程、所需环节、申请材料、服务时限等，编制成“菜谱式”服务手册，根据项目不同特点定制服务“菜单”，企业经办人员按图索骥即可。同时，专设服务“包厢”。开辟100平方米重大项目服务区，配备会议桌、沙发、饮水机等，供企业、审批人员会办疑难问题，共同“会诊”化解难题。

此外，该局还选派服务意识强、业务水平高的同志担任项目服务精英团队成员，公布分管工作、服务专长、联系电话等，企业可根据项目特点任意挑选、直接联系，实行“一对一”服务。针对企业遇到的困难和问题，审批人员主动上门实地勘察，掌握第一手资料，进行现场办公，为企业项目审批出谋划策。

（黄晓燕 翟小华）