在常熟，有一家银行被当地百姓亲切地称为“燕子银行”，他像“春燕衔泥”，将便利的金融产品送入千村百镇，将周到的便民服务送入千家万户，他就是常熟农商银行。为贯彻践行常熟农商银行“百姓金融”的发展定位，该行打造了IP品牌衍生形象——嘟嘟燕，让原本银行“高冷”的传统形象一下子亲切起来。

嘟嘟燕身材圆润，有着一对元宝小脚丫，头顶着魔法杯，时尚又可爱。除了嘟嘟燕衍生形象“欢喜表情包系列”“星座系列”“四季主题系列”“中国传统节日系列”外，还有种类丰富的嘟嘟燕周边，如嘟嘟燕玩偶、嘟嘟燕生活用品、学习用品、办公用品等，嘟嘟燕玩偶、抱枕、T恤、帽子等，均深受广大青年客户群体的喜爱。

客户年轻化。近年来，常熟农商银行在开展“暑期总动员”活动中，带着小朋友一起做亲子烘焙、一起动手种菜，小朋友们手持嘟嘟燕形象的扇子，喝着嘟嘟燕形象的水杯，时刻感受着嘟嘟燕形象给大家带来的快乐。同时，在“小小银行家”系列活动中，孩子们通过学习银行基本柜面知识、学习点钞小技能等，获得嘟嘟燕玩偶、文具用品等，不断认识了嘟嘟燕衍生品形象。在孩子们的眼中，早就有一家“燕子银行”为他们所熟知，那就是常熟农商银行。

渠道年轻化。衍生品牌嘟嘟燕形象涉及多类产品，应用于多个渠道场景，包括互联网服务、便民自助服务以及客服中心等。为适应年轻人的线上使用习惯，在精心推出手机银行嘟嘟燕形象“飞燕盾证书”，并提供7*24小时转账汇款、缴费支付、投资理财等一体化服务。在渠道业务推广中，该行不断融入嘟嘟燕形象，满足了年轻客户对高颜值产品的喜爱，大大提高了客户与银行产品的粘合度。

“百姓金融，生活妙趣无穷”，有嘟嘟燕的地方，就有它带来的青春活力和灵活百变，就有年轻客户们的朝气蓬勃。在服务年轻客户的道路上，嘟嘟燕会用它的“魔法帽”，为客户带来更多新奇的用户体验。 张 多