文、图/羊城晚报全媒体记者 余晓玲 通讯员 东人社宣
东莞市人力资源和社会保障局黄江分局驻政务中心社保经办窗口日前被授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。1月29日，“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”揭牌仪式在东莞市黄江镇政务中心举行。
揭牌仪式现场
据悉，近年来，黄江人社分局坚持以增进民生福祉为根本落脚点，大力推行职能转变，积极优化人社公共服务，持续加强服务窗口作风建设。分局社保经办窗口依托镇政务中心平台，积极贯彻落实“放管服”改革，探索经办管理新模式，大力推行社保业务“一窗受理”改革，成为全市首个开设社保综合受理窗口的单位，形成可借鉴宝贵经验并获在全市统一推广，大大提升了窗口人员收件效率及后台审批速度，大力推行人社服务“就近办”，着力打通“最后一公里”服务，现已实现124项人社业务下沉到梅塘社区、长龙社区、北岸社区党群服务中心综合服务窗口。
黄江百余项人社业务下沉到社区党群服务中心综合服务窗口
东莞人社系统坚持民生为本，聚焦群众最关心的就业、社保等问题，有力提升服务效能。目前，33个镇街（园区）分局统一建立标准化服务平台，村（社区）并入基层综合服务平台，形成市镇村三级联动服务网络，就地就近为群众提供 “一站式”人社服务。全市近90%的劳资纠纷在基层平台妥善化解，就业培训服务和社会保障服务在镇村两级平台均可完成办理，其中就业援助、就业失业登记、就业推荐、参保登记、待遇申领等紧贴民生服务更实现了在“家门前”办理。
对外218个事项中，214个事项实现网办，全部事项实现“最多跑一次”，193个事项实现“0跑动”，103个事项实现跨省通办，政务服务好评率达99.99%。其中，社保经办类业务中79项“全市通办”事项实现无差别受理，48项高频业务实现“省内通办”，开通港澳居民“邮寄办”服务和银行网点跨境受理东莞社保业务，高频社保事项逐步下沉村（社区）及银行网点，利用遍布全市的772台“莞家政务”自助终端以及10家发卡银行的智能柜员机和柜台推进线上线下全方位社保服务。
相关负责人表示，2023年全市人社系统将落实人社工作效能化“14510”工作思路，开展人社工作效能化十项行动，促进人社服务的有效、便捷、亲切实现，推动政策落实应享尽享、能快尽快，推动人社服务再上新台阶。
来源 | 羊城晚报·羊城派
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