“为政之道，在顺民心”

　　当前疫情防控时期

　　暖心、高效的政务服务

　　更能体现优良的营商环境

　　10月9日早上

　　一位远在海南的大庆人

　　刘天宵女士

　　给大庆市网络问政平台

　　打来了电话

　　多年来

　　自己一直在大庆工作和生活

　　今年要退休了

　　今后想在海南生活

　　现在人就在海南

　　想咨询一下从大庆

　　办理医保转移业务

　　如何才能快速完成办理

　　令她意想不到的是这件事儿

　　只用了“半天”工夫就办好了

白鸽居家办公，远程操作处理相关工作业务

　　疫情发生以来，作为市医保局参保管理科科长的白鸽时常忙碌在社区“下沉”一线。

　　最近一段时间，遇上轮班休息，还要忙着居家办公，处理一些工作上的业务。

　　她，是“两头忙”，很少有时间休息。

　　10月9日，正好赶上白鸽在家。

　　当日上午10点11分，她接到了一条单位综合科同事发来的微信，就是刘天宵女士想要咨询的医保转移业务，让她解答一下。

　　随后，经过和刘天宵的电话沟通，白鸽了解了相关情况。

　　“因为涉及账户返还等问题，根据实际要求，平时像这样的业务应该到指定的所在区医保部门办理。也就是所说的‘区对区’办理模式。但根据目前我市疫情防控的具体情况，在了解、核实完情况后，我们开通‘绿色通道’来办理。”白鸽说。

　　记者了解到，在正常情况下，需要刘天宵带着在大庆的参保凭证等手续到海南完成办理，或者需通过邮寄原件方式才可办理。

　　为了尽快帮助刘天宵在海口市医保局完成医保转移业务，在和对方医保局工作人员沟通、说明大庆疫情防控情况及相关事项的确认后，9日下午，白鸽便远程操作，开始查询起了申请人的参保数据。

　　10月10日早上，白鸽和在单位值班的同事就为这事忙碌了起来：调数据、出具记录，打印凭证，加盖公章，然后微信传给参保人。

　　10月10日，11点41分，白鸽收到了刘天宵的微信：“都办完了，保持联系哦”。

　　细心的白鸽，随后又将电话打到了海口市医保局，对此事进行了确认。

　　10月11日，在记者的电话采访中，提到此事，身在海南的刘天宵仍难掩激动，一再表示对医保部门、网络问政平台，尤其是对白鸽等工作人员的感谢。

　　“不管走到天涯海角，大庆人总是最暖心。”刘天宵说。