文/羊城晚报记者 吴大海
要打通服务群众的最后一公里,途径很重要,但最重要的是用心。防疫以来,惠城公安江北派出所驻居民警易劲松巧用22个警民联系群,化身“线上小警”,为辖区群众提供24小时的线上服务与帮助,获得群众点赞。
“易警官,辛苦了,你们自己也要做好防护措施,千万注意安全!”“我们会自觉在家里,请你放心!”每天,易劲松都会在微信群里收到群众的关心,他也会抽空一一回复。
利用微信群,他化身“线上监督员”,叮嘱大家做好隔离,及时发布疫情防护提醒、防护措施等工作动态,在线解答疑难问题。
2月25日晚,有群众在微信群内表示自己停车时不慎丢了一个包,内装证件及银行卡十多张。易劲松立即转发到其他微信群里,两天后遗失物全部找回。
疫情期间,群众不方便出门,易劲松又想到了用微信群给群众办证。比如,有群众想办暂住证,可以在群里让易劲松预先审核,通过后预约时间就可以到所里办理,立办立取,节省了很多时间。如果居民行动不便,易劲松还会上门服务,真正让信息多跑腿、群众少跑路。通过这项举措,他们先后为群众办理业务30多件。
几天后,惠桥社区一公司准备复工,却苦于没有口罩无法复工。公司负责人在微信群里寻求帮助,易劲松获悉后便迅速与辖区一熟悉的药店沟通。因货源紧张,经过多方协调,他最终帮助公司购得口罩200只,解了燃眉之急。
公司负责人在群里对易劲松表示由衷感谢,第二天提来5箱牛奶,登门向民警表示谢意:“派出所的民警就像家里人,他们很辛苦,我们感谢他们,为他们加油鼓劲。”
“群众的事无小事,只有心里装着群众,群众才会支持你,理解你。”易劲松感慨道。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 夏杨
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