大小数据融合的用户增长研究之路

如何在9.89亿网的民存量时代里实现用户增长，是互联网公司纷纷重点关注、努力提升的战略方向。在过去两年里，我们与用户增长团队协作开展用户研究项目，对多个增长问题各个击破，由此沉淀了一套行之有效的研究范式。

本次工作坊通过整合硅谷增长黑客理论与经典用户研究技术，分享一套实践可行的大小数据配合解决增长问题的研究方法论，结合真实案例和现场实战进行讲授，帮助用户研究、用户运营和创业人员，深入理解用户全生命周期的增长旅程、动机诱因和转化卡点，了解常见互联网企业用户增长目标的研究方法，一同探寻融合大小数据的精益用户增长之路。

1、用户增长中的迷思与破解之道
1.1 用户增长演化现状：矩阵打法与深井陷阱
1.2 用户增长挑战：快速业务增长与可持续用户成长
1.3 用户研究如何应用于增长：感性人真相、定性洞察、定量态度偏好分析
1.4 增长视阈下的大小数据融合研究框架：一个目标、两个主线、三个操作面

2、如何运用大小数据开展研究，实现增长破局
2.1 确定有效增长目标：黑白灰用户识别
2.2 建立业务视角的增长主线：增长杠杆
2.3 建立用户视角的增长主线：用户成长旅程
2.4 运营用户动机面：动机泳道
2.5 优化产品策略面：情景竞品分析
2.6 打通用户服务面：全触点服务设计
 
3、案例分享
3.1 流失用户案例：分享流失用户召回与沉默用户流失预警项目，讲解如何定性识别数据表象下的“黑白灰”用户真实分类，从而制定有价值、可实现的增长目标
3.2 服务触点案例：分享新客复购项目，讲解如何在用户成长旅程中，有效搭建服务触点，撬动用户心智，实现可持续地用户自成长

1、工作坊介绍
2、互动破冰：分组讨论用户增长典型问题案例并分享
3、理论方法讲解：以用户为中心的增长路径中，大小数据如何融合运用冲破困局
4、案例解析：新用户留存研究项目分享
5、实践互动：分组完成用户增长主题的大小数据融合的研究方案并分享
6、开放问答
7、总结回顾

1、中级及以上用户研究员、体验设计师
2、用户增长、用户运营相关岗位从业人员
3、互联网商业分析、经营规划从业者和创业者

1、建立用户视角的增长旅程，了解大小数据融合研究模型
2、掌握用户增长领域的常用调研方法与技巧
3、了解一线大厂的用户增长真实操盘案例