交通银行苏州分行开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动

　　在疫情防控的关键时刻，“3.15国际消费者权益日”之际，为增强金融消费者自我保护意识、风险意识和关爱信用记录意识，根据人行、银保监会及总分行的活动要求，交通银行苏州分行于3月期间大力开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”和“权力·责任·风险”为主题的金融消费者权益日活动，帮助金融消费者了解自身享有的各项法定权利和解决争议的渠道，构建和谐的金融消费环境。

　　活动期间，在所有营业网点LED 屏发布宣传口号：“交通银行积极开展3.15 金融消费者权益保护宣传活动”，在网点广告机、自助设备播放金融消费者权益保护宣传海报。厅堂内，对来访客户做好进门测量体温、消毒、登记工作，同时做好金融知识普及，发放宣传折页，完善服务流程，帮助消费者加强金融知识，留意防范身边的金融风险。引导消费者用好线上金融工具，提升风险防范意识、依法维权意识。

　　因当前正处疫情防控的关键时期，为防止疫情扩散，保障公共健康，本次活动主要通过微信公众号等线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声，多形式全面宣传，扩大受众覆盖面，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。

　　一是借助总行宣教资源，利用微信等工具推广“姣姣说消保”系列宣教内容，提升交行消保品牌整体影响力。二是主动联系企业客户，如**城投公司，组织企业员工线上学习消保知识，引导消费者了解交行抗击疫情的服务措施，普及金融知识。三是组织个金客户经理开展消费者权益保护知识宣传网络直播。四是积极组织员工参与线上宣传文案制作，向分行报送“以案说险（典型案例引出风险提示）”相关文案。五是宣传普及由中国人民银行金融消费权益保护局设计的《钱袋子保卫战》金融教育微信小游戏，将金融知识普及教育与数字技术良好结合，以趣味化形式承载晦涩难懂的金融知识，让指尖学习成为现实。

　　疫情无情，交行有爱。交通银行苏州分行将以此次活动为契机，以创新的服务方式，持续改善客户体验，确保平安顺利渡过疫情，推动金融生态环境不断优化。

　　

　　

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  (责编：张黎)