服务再升级！南网广东韶关供电优化营商环境、服务地区转型

当汽车从广州驶入韶关，迎面而来的是各种汽车零配件、精选特钢、中机重工等的广告牌，在应接不暇的鲜活画面中，让人感觉到了这座重工业城市的厚重感。

韶关供电局实施低压”三零（零投资，零审批，零上门）和中高压“三省”（省时，省力，省心），实现客户用电舒心，助力城市转型升级。韶关供电局供图

素有“岭南名郡”之誉的韶关碧水蓝天，生态似水，发展如舟。如今，乘着入选国家产业转型升级示范区及广东构建“一核一带一区”的区域发展新格局的东风，韶关再一次腾飞。南方电网广东韶关供电局也将充分利用政策优势和资源优势，把双重优势转化为经济社会发展服务的加速器，优化升级供电服务，为330万韶关市民提供优质供电服务。

既有原来的工业底色，又有数个高新技术产业开发区为载体，在承接粤港澳大湾区的产业转移上，韶关有着先天优势。目前，韶关钢铁等传统产业进一步改造提升，先进装备制造、大数据、现代特色农业等新兴产业占比逐年提高，与大湾区产业体系深度融合，鲜明特色的产业体系基本形成。

志不求易者成，事不避难者进。为进一步助力韶关市招商引资、提升客户接电效率，降低企业用电成本，韶关供电局加快管理创新，推出“全链条”服务模式：针对报装用电和供电服务存在的堵点和难点，为企业提供从用电报装、临时租赁、设计、施工、代维，节能诊断、综合能源服务等保姆式服务，实现企业用电舒心无忧，进一步降低企业用电成本，提高接电效率。截至9月30日，韶关供电局受已有212户选择体验“全链条”服务，获得了实实在在的高效便捷。

“以临电设备租赁为例，以前我们基建临时用电需自行投资购买变压器等设备，成本高、利用率低。”韶关东泽公司相关负责人李加就说，他们已委托供电部门开展“全链条”用电服务，仅临时基建就节约了约5.4万元，从报装到送电只用了12天。

“‘全链条’用电服务大大减轻了企业的投资成本和管理成本。项目投产后，用电设备由供电局代维，‘电’有关的事全部交给‘电管家’，真的省心很多。”在今年疫情期间，华南数谷鹰硕大数据中心项目急需完成基建电源配备，韶关供电局快速响应，畅通办电绿色通道，实行“零上门、全链条”服务。从接到客户远程报装到出具供电方案仅用4天。

此外，韶关供电局与农行韶关分行联合推出的“电费E贷”项目，将依法用电信息与银行融资信用相结合，创新的合作模式为企业送上“及时雨”，在鼓励用电企业依法用电、及时缴纳电费的同时，为用电企业复工复产起到重要作用。

全链条服务“做加法”，供电局内部的流程则需要“做减法”。韶关供电局通过减流程、减手续、减时限、减成本、优服务大力优化用电营商环境。目前，高压和低压客户业扩报装流程分别由原来的5个精简为3个和2个，业扩报装申请推行“二证办理”，客户只需提供身份证明资料和物业权署即可。此外，该局通过与用户签订用电约定协议，将接火送电时限的承诺落实到“白纸黑字”，确保客户按期投产。

韶关市的华南先进装备产业园致力于培育发展基础零部件、汽车零部件、成套（台）装备制造及装备服务等四大产业，近年来产业转型升级成效明显。金志利科技有限公司是装备园区内第一个投产的企业，韶关供电局根据企业的要求，开通绿色通道，在短短35个工作日内便完成了送电。

“我们制作的风力发电力零配件对用电的要求极高，产品在生产过程中必须保证不断电才能满足零件的精密度要求，供电局为了确保我们的车间可靠运行，特意拉了两回电缆过来，我们自建厂到现在从未停过电。”该公司的负责人刘国兵说。

当前，韶关供电局正在积极构建现代供电服务体系，朝着服务便民、为民智能化的方向大踏步前进。为了大力提升服务便利化，韶关供电局大力推广“互联网+用电”，供电服务进驻广东省政务服务平台，实现22项业务100%在线受理，实现客户“一次都不跑”。据了解，韶关供电局的互联网业务比例由2019年年初的73.68%提升至2020年8月的99.96%。

通过围绕“获得电力”指标的提升打出组合拳，韶关供电局加快管理创新，通过实施低压“三零”（零投资，零审批，零上门）和中高压“三省”（省时，省力，省心），实现客户用电舒心，服务贴心，与政府共建优质营商环境，助力优势产业转型升级。

党的十九届五中全会描绘了美丽中国的动人图景：“十四五”时期将达到“生产生活方式绿色转型成效显著”“生态环境持续改善”，2035年将 “广泛形成绿色生产生活方式”“生态环境根本好转”“美丽中国建设目标基本实现”。

韶关供电局积极响应国家政策和政府号召，打造粤北智能、绿色的坚强山区电网，以优质的供电服务优化电力营商环境，助力优势产业转型升级，打造绿色发展的韶关样板。

韶关乳源瑶族自治县，是世界过山瑶之乡，由于地处深山、用电负荷分布比较零散，山区瑶胞日益增长的电力需求已逐渐难以满足。为了解决瑶胞的用电难题，让瑶胞不仅能从原始大山里搬出来、更能住下来，韶关供电局开展了小水电微网、馈线调压器、光储微网、低压联络等工程，建成粤北首个绿色智能配电房、首个智慧台区，通过全覆盖的智能电表对台区的每一户居民进行用电情况动态监测，根据运行情况自动调整变压器出口电压，确保当地居民电压稳定在合格线上。

韶关乳源县瑶泉酿酒坊的老板肖建华是一名回乡创业青年，如今他单靠酿甜酒就能实现日产甜酒2000斤，产品可满足全省的餐饮及甜酒市场需要。“我们瑶乡的日子真是越过越好了！”创业后，他的酒厂不但能享受到稳定的供电服务，还能享受每年几千块的创业电费优惠。

随着智能微网的组建，韶关乳源县逐步形成了具有安全、可靠、绿色、高效四大特征的农村智能电网，成为广东电网着力打造的农村智能电网示范区以及广东省唯一一个“小康电”示范县。

促进经济社会发展，促进全面绿色转型。韶关将继续发挥作为经济社会发展的“电力先行官”作用，优化用电营商环境，让绿水青山和经济发展在美丽的粤北相辅相成。

编辑：王萍