政务服务中心是群众办事的集中地，也是人群较为密集的地方，疫情期间，想办事又不想出门怎么办？好消息来了，只需一通电话或者网上预约，高新区政务服务中心帮办代办专员为您解决难题。
陈天国是高新区狮子山村一组村民，近期他想给户籍在吉林省通化市的妻子办理农村医疗卡，由于疫情原因，他不想到政务服务窗口去办理。为此，陈天国打电话到高新区政务服务中心进行了预约代办服务。
“办事很顺利，我提前把材料寄给他们，代办员帮我把需要的各种手续办理好。而且时间也很快，当天我就拿到了卡。”高新区狮子山村一组村民陈天国说。
帮陈天国办事的是高新区帮办代办专员谢丹，才上班三个月的她，已经为前来办事的群众提供了上百次服务。
“我的工作就是，对于来到大厅的老弱病残，有困难的话，我代办帮办；同时对外地或者不便出门的人群提供帮办代办服务。”高新区帮办代办专员谢丹介绍。
目前，高新区政务服务中心已通过专门的培训，安排了四名工作人员专门从事帮办代办工作。同时，在疫情期间，高新区政务中心还提供纸质证照免费邮寄等服务，办事企业及群众不出门通过代办专员便可实现全流程业务办理，切实解决了疫情期间政务服务“最后一公里”的难题。
“针对便民服务，在新的一年，我们还有三项较大的举措：一是梳理高新区政务服务事项，一件事一次办；二是‘亲老化’工程，如老年人不习惯使用手机，我们可以通过‘亲老化’给他们提供便利；三是自助服务区24小时对公众开放，提高政务服务效能。”高新区营商办副主任吴宏俊说。
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记者：蒋成林
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