在服装店挑选好衣服后，经自助收银机“放入商品、扫码支付、自助装袋”等步骤后，即可结账走人。近日，记者在走访中发现，继超市、便利店等业态推出自助收银后，扬州服装门店自助收银服务也悄然兴起。
现象
服装门店实行自助收银
日前，记者在京华城一家服装门店实挑选了一件连衣裙，准备结账时，发现原本人工收银的位置变成了自助收银区。几台白色的自助收银机器、扫描筐靠墙整齐排放，还有专门的自助装袋区。
为了引导顾客进行自助收银，门店专门设立自助收银区引导牌，并安排了一位工作人员现场引导。“人工收银也有，不过数量很少，主要为了服务顾客现金付款。”该工作人员告诉记者，自助收银刚刚推行一个多月，不少市民还比较陌生，“很多市民第一次使用，对操作流程不太熟悉或者有很多疑问，我们就会在一旁提供指导和解答，方便大家尽快熟悉流程，享受自助收银带来的便捷购物体验。”
体验
三个步骤完成快速结账
使用自助收银付款有多便捷？记者进行了体验。
记者拿着选好的衣服来到自助收银机器前，根据文字提示，将衣服放入白色扫描筐内，然后点击左侧触摸屏上的“开启自助收银”文字后，屏幕上便出现了所购衣服商品明细，记者选择微信支付方式后，将付款码向上放置在红框提示区域，输入付款密码后便完成支付，获取了收银条。
对比一些超市推出的扫描自助买单模式，记者发现，优衣库门店自助收银全程无需手动扫描商品条码，只需把商品全部放入扫描筐，就可以完成所有商品自动识别。付款成功后，记者拿着衣服来到自助装袋区进行打包，前前后后不到一分钟，便可完成结账装袋走人，整个流程十分精简。记者在现场看到，不少选好衣服的年轻顾客陆续在收银机器前完成自助买单，也有少部分顾客坚持人工收银。
讨论
服务质量能保证么？
对于服装门店智能化自助消费体验，广大市民态度如何？
一位体验过自助买单的戴女士告诉记者，“不需要一件件扫描条形码，直接将商品放入扫描筐，就可‘秒读’价格付款，可以节约很多时间，购物效率大大提升。对企业来说，还可以节省人工成本。”
也有市民表示，服装店实行自助收银模式后，感觉服务品质降低了。家住扬州西区的市民周先生说，自己不太会叠衣服，以前人工收银会有工作人员将衣服叠好后放入购物袋，“现在实行自助收银后，没有工作人员帮忙了，我只好把衣服随便揉一下就塞进袋子里。”周先生说，在门店买衣服，其实买的也是服务，“自助收银虽然更加快捷，但也会让配套服务大打折扣。”
相关业内人士认为，自助收银想真正发挥其快速有效的功能，要建立在广大消费者的使用熟练程度上，“如果有消费者不熟练，一旦排起长龙，就会增加整个队伍的收银时间。只有大家对新事物都熟悉了，整个购物效率才会越来越高，服务体验也会越来越好。”
记者 史盼盼 文/图