据文安的耿女士（化名）讲，最近太闹心了，在2022年12月19日的时候，突然发现我支付宝花呗多出来19888块钱的帐单，乍开始吓了我一跳，仔细查看发现确实是我支付宝花呗帐单。
我们现在在天津某地居住，经过和家人了解，发现是我12岁的女儿玩游戏充值了，她说：我就是下载了某易的蛋仔派对、天谕手游，还有某讯的和平精英等几个游戏，玩着玩着游戏就提示充值，我就按提示操作，稀里糊涂的就充了，到底充了多少钱我也不知道。
我通过核实，这钱流向了这几个游戏帐号：某易的蛋仔派对游戏充值了7900元，某易天谕手游游戏充值了7800元，某讯和平精英游戏充值了2470元，还有崽崽钻石游戏充值了571元，还有几个不知名的游戏一共是19888块钱。
（以上三张图片为部分游戏充值账单）
我和女儿用的都是苹果手机，共用一个苹果帐号，她同时充值了某易的蛋仔派对和天谕手游两款游戏，我们夫妻二人就是普通工薪阶层，这20000块钱对我来说不是小数目，而且一个12岁小孩充值这么多钱玩游戏，简直太离谱，在朋友建议下，我通过苹果客服申请了2次退款，但钱没能退回来，我只能自行联系某易游戏客服。
通过客服联系了某易游戏，期间打过十几个电话，有的工作人员说2个游戏的退款，不能同时申请，只能先申请其中一个，退款到账后再申请另一个，也有客服说可以同时退款，但一直没有退回来。
（此图片为部分游戏充值账单）
最后我先联系了蛋仔派对游戏，退款了3750元（实际充值7900元），到账后，再联系天谕手游游戏申请退款，却告诉我说同一个账号只能申请一个游戏退款，不能退款其他游戏的钱，就是说钱退不回来了。
我就纳闷，充值的时候为什么那么痛快，没有人工审核，退款就这么麻烦，典型的坑人没商量，也不知道这游戏里到底什么诱惑，能让一个小孩花20000块钱玩游戏。
现在正联系某讯的和平精英游戏，充值了2470块钱，退款也是一波三折，最后怎样未知，希望不要像某易游戏一推诿甩责。
也不知道有多少像我这种情况的，我女儿才12岁，知道她充值了20000块钱，狠狠的骂了她，这些天她心情非常不好，每天垂头丧气，上学也没有精神，只知道游戏坑害孩子，没想到还坑钱。
在退款的过程中，我还收到某易蛋仔派对游戏的好几个电话，那边用稚嫩娇气的口气说“亲爱的主人，我是蛋仔游戏，主人我想你了，赶快带我回家吧”，听着让人恶心。
这事让我即让人生气又无奈，虽说我们家长有监管的责任，但某易游戏和某讯游戏的也有不可推卸的责任，你们提供什么服务，就收小孩20000块钱，我在网上查阅了相关规定，8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于无效的民事行为，可以要求退还；8-16岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的游戏金额不予退还，不相适应的金额，可以要求退款。
（以上三张图片为部分游戏充值账单）
20000多块钱不是小数目，显然不是孩子能随意支付的，就是我们大人消费这20000块钱，也要考虑再三，我就想让大家知道我的遭遇，提醒各位家长，看管好自己的孩子，守住自己的钱包，别被这些游戏给坑了钱害了孩子。