南极熊导读：在3D打印农场如何盈利的问题上，多数人的想法是走向批量化生产或者高单价的个性化定制。但市场的现实往往是残酷的，大多数农场主面临的仍是零散、规格不一且低利润的订单。那又如何解决这些避无可避的问题呢？
在南极熊与深圳Formnext展联合组织，SUNLU三绿冠名的的第一届3D打印农场大会上，来自广州马丁3D打印农场（设备保有量100台左右）的负责人马丁（Martin）作为嘉宾，分享了3D打印农场在应对订单零散和复杂性方面的挑战与解决方案。马丁的演讲深入探讨了如何通过优化运营和技术手段，提升3D打印农场的效率和客户满意度。以下是他的详细演讲内容
现状分析：3D打印农场的订单零散的困境
马丁首先指出，3D打印农场面临的一个主要问题是订单的零散性。由于3D打印行业的特殊性，许多订单都是小批量甚至单件生产的，客户需求复杂且多样化。这种订单分散的现象，导致了生产调度的复杂性和效率的低下。例如，马丁的农场接到的订单包括医院定制的医疗器械、BJD手办模型，以及各种个性化定制产品如键盘外壳和电器元件。
这些订单不仅数量多、种类繁杂，而且每个订单的要求各不相同。例如，BJD手办的客户可能对头部尺寸、颜色、材质等有特别的要求，而这些细节的变动直接影响到生产流程的复杂性和技术要求的提高。总的来讲，订单零散的问题主要体现在以下几个方面：
1. 价格内卷
由于订单零散和生产流程复杂，3D打印农场不得不增加人工以应对这些挑战。随着市场竞争的加剧，许多小型农场为了吸引客户，纷纷压低价格。例如，某些农场甚至提供8分钱的代打服务，这种价格策略虽然短期内吸引了客户，但却大幅压缩了利润空间。马丁提到，广州的电费成本高达每度电1.5元，这使得那些价格内卷严重的代工订单根本无法盈利。
2. 客户单一
马丁强调，当前3D打印农场的客户群体相对集中，主要依赖于渠道商进行销售。这种依赖性使得农场在旺季时订单集中，而在淡季则面临严重的订单短缺，导致农场在市场变化中失去灵活性和主动权。
3. 安全隐患
与此同时，随着设备数量的增加，很多小型农场由于利润有限，无法进行必要的安全升级和场地改造，导致存在较大的安全隐患。例如，许多小型农场在民房中运营，当设备扩展到50台以上时，电力负荷大增，增加了消防和用电的风险。
运营挑战：订单分散的影响
马丁进一步分析了订单零散所带来的生产流程复杂性问题：
1. 订单分散问题
3D打印农场常常面临多种小订单，数量多且种类繁杂。这种分散性导致生产调度复杂，难以集中资源进行批量生产，直接影响了生产效率。
2. 生产流程复杂
不同订单需要不同的切片设置、材料类型和喷头，频繁调整设备和参数容易导致错误和生产延误。马丁指出，标准化的生产流程是提高生产效率的关键。
3. 设备利用率低
由于订单分散，设备频繁切换任务，导致大量时间处于闲置状态。马丁强调，优化调度算法和生产计划，提升设备利用率，减少设备闲置时间，是当前亟待解决的问题。
4. 后处理混乱
后处理环节如去支撑、打磨、抛光等个性化服务容易因人为错误或信息不完整而丢失，导致成品不符合客户期望，进一步影响客户满意度。
提升3D打印农场运营效率的解决方案
面对这些挑战，马丁提出了通过优化管理系统和工作流来提升3D打印农场效率的解决方案。他建议使用内容管理系统（CMS）和客户关系管理系统（CRM）来规范工作流程和提高客户管理的效率。马丁分享了几个成功的案例，展示了如何通过优化工作流程来提升效率。例如，某客户在批量生产中，针对不同的定制需求，采用了标准化的工作流程，从而显著提高了生产效率。
通过CMS，农场可以提高团队内部协作效率，确保信息的一致性和准确性，特别是在订单管理和生产计划方面。标准化的工作流能够显著提升排产效率，减少生产延误和操作错误。例如，通过使用飞书文档或腾讯文档等工具，可以实现订单信息的集中管理，确保每个员工都能获取到最新的客户需求和生产进度，减少信息传递中的误差。
而通过CRM系统，农场可以更好地记录客户的详细信息，减少重复沟通和误解，提升沟通效率。客户的历史需求和反馈可以及时跟踪和管理，从而提供更个性化的产品推荐和服务。例如，马丁提到，在处理定制产品时，CRM系统可以帮助记录客户的特殊要求，如颜色、材质以及打磨处理的细节，确保每次生产都能精确满足客户的期望。
马丁还强调了持续改进在3D打印农场运营中的重要性。他建议农场主定期收集客户和员工的反馈信息，通过数据分析识别运营中的问题，并制定改进措施。例如，定期审查现有的生产流程和订单管理，可以识别生产中的瓶颈和改进机会，确保农场的运营始终处于最佳状态。
此外，马丁还鼓励团队成员提出创新的解决方案，以应对运营中的挑战。创新不仅能带来新的运营方法，还能激发团队的积极性和创造力，推动持续改进。
总结
马丁的演讲为3D打印农场主提供了一套全面的运营优化方案，通过技术手段和管理工具的结合，3D打印农场可以有效应对订单零散、生产复杂性和人工成本高企等挑战。通过持续改进和创新，3D打印农场不仅能够提升生产效率，还能增强客户满意度，为长期发展奠定坚实基础