玩转MINI 南京鹰之翼MINI4S店总经理专访

【 爱卡汽车 总经理专访】   

    律回春晖渐，万象始更新，江苏的首家 MINI 4S店南京鹰之翼在大明路诞生有近两年的时间。两年的时间，从大街小巷穿梭的MINI时尚小车便可看出南京人们对MINI的热爱，和见证了南京鹰之翼获得的辉煌成绩。爱卡编辑从该店总经理沈磊口中获知南京鹰之翼获得2013MINI最佳表现 经销商大奖排名第三、最佳经销商团队奖、最佳总经理、最佳销售、最佳市场5项大奖，可以说南京鹰之翼12年和13年连续两年收获大满贯，沈总也自豪赞誉自己的团队堪比 汽车经销商中的“中国乒乓球队”。这样的自诩是沈总对于自己和自己团队的肯定，从这次的专访，你会 发现，这样的成绩实至名归。

【南京鹰之翼MINI4S店总经理沈磊】

【南京鹰之翼MINI4S店总经理沈磊获得“最佳总经理”荣誉】

【南京鹰之翼获得2013MINI最佳表现经销商大奖第三名】

    爱卡编辑：13年南京鹰之翼获得2013MINI最佳表现经销商大奖排名第三的殊荣，这是个怎样的比赛？

    沈磊：2013MINI最佳表现经销商大奖是一个从售前、售后、市场、CRM全方位综合考核的比赛。市场方面以创意和创意执行好坏来打分，南京鹰之翼在13年前三季度获得市场高分数，销售不仅在销量还在销售质量方面位列全国前三甲；售后主要考核零件和附件板块，我们在个性化加装方面有着出色表现，正因为在这三方面出色的比赛成绩才在全国经销商排名中位列第三，同时在全国MINI4S店评比中排名第一，这样的成绩是非常难得的。

    爱卡编辑：想必这样的成绩和荣耀，离不开您的努力和管理，介绍下您的管理 理念？

    沈磊：首先要让员工有企业归属感，让员工有家的感觉。通过鹰之翼的关怀，让员工热爱MINI这个品牌、了解这个品牌的历史，让员工认为这是一个与众不同的品牌，把销售 MINI汽车，服务MINI车主当作是一种 无限自豪的工作，从而发挥自己的所能在自己的岗位上发光。

【南京鹰之翼展厅】

【沈总与销售顾问交流展厅销售细节与技巧】

    爱卡编辑：简单介绍下13年南京鹰之翼店内销量情况？

    沈磊：2013年南京MINI在小众车型细分市场所占份额已超过 甲壳虫、 smart，销量突破600台，相比12年增长了20%-30%；4S店运营方面，在整个全国MINI经销商评比中综合排名第三。

    爱卡编辑：14年有什么新计划和目标？

    沈磊：对4S店来讲，销量是4S店永远追求的目标，14年在销量方面期待着质的提高；运营质量方面，与12年、13年一样保持优异、优质的服务。作为4S店来讲，我们目标在运营质量方面力争全国第一！

    爱卡编辑：有了这样的目标，沈总有没有什么具体的措施去实现这个目标？

    沈磊：这个具体的措施分为两个方面，一个是对内调动售前、售后每个员工的积极性，通过各项的激励政策，使我们的员工有企业归属感与成就感，热爱MINI、热爱鹰之翼从而更好的服务客户；另外一个是对外，加大MINI鹰之翼的品牌宣传，让鹰之翼也成为一个品牌，让所有的MINI粉丝愿意在鹰之翼购买MINI汽车，认同鹰之翼的服务。

【沈总与售后服务顾问、维修技工共同讨论MINI车主的问题，每个环节的沟通交流确保MINI高水平服务质量】 

    爱卡编辑：目前市场竞争越来越激烈，跟MINI同级别的 新车型如雨后春笋般涌入市场，有smart及较晚进入中国市场的 DS等小众车型，那您认为与同级别车型相比,MINI有哪些竞争优势？

    沈磊：首先，MINI是一个有着50多年的品牌历史，品牌本身就具有强大的竞争力；在产品方面，MINI的车型也越来越丰富越来越广。今年5月份，MINI会有改款 MINI COOPER车型上市，从外形内饰动力到变速箱都有很大的升级，在 小型车中堪称 劳斯莱斯。

    爱卡编辑：新款MINI COOPER是一款怎样的车型，沈总能为我们简单介绍么？

    沈磊：新一代MINI是基于最新的UKL1前驱平台开发，采用轻量化设计，在外形方面与现款有很大的改款升级。新一代MINI的车身尺寸比现款更大，轴距为2495mm。相比现款在售MINI长度增加了98mm、宽度增加了44mm、高度增加了7mm、轴距则提升了28mm。新车后备厢容积也达到211升。新款最大的特色在于操控面板采用了8.8寸多媒体显示屏与类似 宝马iDrive的操作系统，新车还将首次搭载电子可调节悬架、行人识别系统、抬头显示系统、自动泊车、远光自动控制、动态牵引力控制系统以及电子差速锁，科技感更强。动力总成方面，新一代MINI COOPER将搭载一台1.5T汽油发动机，变速箱也有升级。

    爱卡编辑：沈总能给我们透露下这款新车的预售价？

    沈磊：价格方面，由于定价受很多因素的影响，在这里呢，我也无法告知MINI粉丝们新MINI COOPER的预售价，个人觉得价格不会让MINI粉丝们失望，我和大家一样期待上市公布的那天。

【市场部工作信条：狠狠工作狠狠玩】

【南京鹰之翼员工照片墙】

    爱卡编辑：个人觉得MINI粉丝都是一群个性“爱玩”的年轻人，MINI中国包括南京鹰之翼在MINI粉丝及车主维护方面一直努力，有“MINI中国任务”大型活动还有一些小型俱乐部活动，今年，MINI中国或者南京鹰之翼在俱乐部活动方面有哪些新创意？

    沈磊：今年会延续MINI粉丝们最爱的“MINI中国任务”、“37号行动”等活动，创新方面我们会更加注重客户关怀，针对售后我们开通MINI课堂，让MINI车主学会如何使用、保养MINI。去年10月成立鹰之翼MINI俱乐部，我们会在俱乐部活动做的更为创新，对MINI鹰之翼的客户做出更多、更优质的服务，例如推出一些 自驾游和按月推出的主题活动。

    本次的专访除了与沈总面对面的了解南京鹰之翼13年的辉煌与14年的展望之外，沈总还带着小编很自豪地介绍起自己的团队，销售——售后——市场，每个员工的笑容洋溢着青春、激情，这是对工作的热爱和自信的流露，将最好的自己展现在MINI粉丝和车主面前，赢得的不止是荣誉还有快乐！

【销售顾问 张源】

【售后接待部经理 闻丹】

【机修部主管 施赛】

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