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蓟州区率先试行“网格+民生热线”社会治理新模式

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来源：北方网作者：网信蓟州编辑：王钰晨 2021-02-07 13:53:00

　　天津北方网讯：蓟州区在全市率先试行“网格+民生热线”的社会治理新模式，打通为民服务、社会治理“最后一公里”。

　　日前，蓟州区远景上邑底商商户肖先生发现店内水表出现异常，便拨打了民生热线88908890。工作人员在了解情况后，立即与区自来水供水公司取得联系，安排维修人员第一时间上门服务，使问题得到了及时解决。

　　当天，民生热线的工作人员就该问题进行回访，详细了解工单办理情况，形成了政府与群众的良性互动。

　　为了及时有效解决群众反映的问题，蓟州区网格中心加大督办力度，加强与承办单位联动，实现“事已办理”向“事要解决”转变。

　　“网格+民生热线”社会治理新模式，真正实现了“人在格中走，事在格中办”。同时，蓟州区网格中心严格落实民生热线绩效考核办法和通报制度，倒逼承办单位责任落实，确保群众诉求及时回应，高效处置。（津云新闻编辑王钰晨）

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