在平时的消费中，您是不是遇到过买货容易退货难的情况？为了进一步打造"放心消费在江苏"品牌，江苏出台了试行版《江苏省线下实体店购物无理由退货指引》，让老百姓更加放心、满意消费。

　　购买手机，回家发现是二手机，却因已经使用退不了；拆开包装查验商品，商家以影响二次销售拒绝退货；在外地购买的商品回家发现有问题，退货无门……这些都是消费者在日常消费中遇到的难题。此次退货指引明确规定，消费者检查商品需要打开包装，或为了确认商品的品质、功能进行的合理调试，不影响商品的完好，商家需给予退货，并且，商家对无法恢复到初始状态的退货产品，再次销售需要明确标明产品情况；在有效时间的认定上，指引规定，最少7天内都可以退货，实体店购买、配送到家的产品，自消费者签收商品之日起计算；现场购买的，以开具发票当日计算。此外，长三角三省一市共同开展"满意消费长三角"行动，鼓励同品牌连锁企业实行异地退货。

　　江苏省市场监督管理局网监处副处长刘宏跃说：“目前全省开展线下无理由退货承诺企业和商家累计已达到8505家，主要覆盖我们省内各类大型商场、超市和零售企业，下一步由目前集中在大中城市向县以下，特别是乡镇、街道延伸。”

　　日常商品交易中，部分商家会遇到消费者恶意"薅羊毛"，购买高档珠宝、服饰鞋帽用过再退等情况，为了保护商家合法权益，指引特别明确，经营者对消费者违背诚实信用原则的恶意行为，有权拒绝退货。线下无理由退货采取政府鼓励、企业自愿的原则，相关部门也鼓励更多的在我省开展线下零售经营活动的外省企业、商家积极参与，更好激发居民消费潜力。

　　（江苏广电融媒体新闻中心记者/沈杨 何斐  编辑/朱一普）

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