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本报讯 (记者 崔敬) 为加强政府与企业、群众之间的联系,充分发挥12345政务服务便民热线中心(以下简称“市12345热线”)“连心桥”作用,9月1日,市公安局党委委员、副局长王宗仁带领相关业务负责人现场接听群众来电,这标志着我市顺利开展领导现场接听热线活动。
9月1日上午,市公安局相关业务负责人率先开启我市领导现场接听12345热线活动,市公安局党委委员、副局长王宗仁带领相关业务负责人现场接听群众来电,倾听群众呼声,了解群众诉求。
接听期间,王宗仁认真倾听群众反映的交通秩序、户籍管理、案件办理等公安相关业务方面的咨询、投诉、建议,并耐心进行了解答;对需要进一步调查处理的事项现场交办,把责任落实到人,确保群众诉求及时有效解决。
此外,王宗仁对公安局已办结的工单进行了回访,听取群众工作建议,了解群众满意度。针对记者采访,王宗仁表示市公安局对热线工作一直非常重视,也会继续提高热线工作水平和质量,切实把群众的诉求解决好、落实好。
市12345热线中心将继续按计划持续开展现场接听活动,着力把12345热线打造成领导干部倾听群众心声的重要窗口。
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