7月14日，笔者从潮州市政务服务数据管理工作推进会上获悉，潮州将进一步提升服务便民化水平，力争年底前政务服务全市通办，市县级九成以上政务服务事项“一窗”受理，办事材料减少六成以上。
7月14日，潮州市召开政务服务数据管理工作推进会。
此前，潮州还制定今年“数字政府”改革建设工作要点，涵盖六大方面共40项内容，包括助力疫情防控、探索智慧农业新模式、搭建“全城通办”服务模式等。
不见面招标交易近13亿元
去年以来，潮州市政数系统以“数据上云、服务下沉、标准为先”为主线，全力推动行政审批制度、“数字政府”建设等深层次改革，实现“三个全省第一”——全省第一个上线省集约化网站平台的地市；全省第一个与省统一物流平台对接，实现“双向”快递办；12345投诉举报平台数据评判质量连续一年排名全省并列第一。
今年疫情来袭，粤康码应用、“不见面审批”等政务服务为防疫复产提供智能支撑，推动服务便民化。据了解，目前潮州已全面实现企业投资项目和政府投资项目上线全覆盖，真正实现“不见面”审批，审批时限缩短了近一半。
据统计，全市共有4124个场所应用“粤康码”，累计测温登记超81万人次，累计亮码500万人次（动态）。
潮州将进一步优化服务，提升审批服务便民化水平。
在疫情防控期间，为重点企业开通绿色通道、实行全程代办，受理“绿色通道”事项4199件，提速率46.3%，“网上办”业务3565件，免费快递证照6982件，“粤省事”和“粤商通”分别实现415项民生服务事项和174项涉企事项“掌上办”。
此外，疫情防控以来，潮州还着力推行不见面招投标网上办理，全市公共资源交易70项，交易总额12.92亿元；网上中介服务超市发布服务项目1732个，成交额1492万元，资金节约率19.82%。
政务服务资源向基层下沉
潮州将进一步优化服务，提升审批服务便民化水平，增强企业群众获得感体验感，并推动政务服务资源向基层下沉。
据悉，潮州力争年底前完成一体化政务服务平台提升改造项目建设，实现政务服务全市通办，并推进向基层延伸，实现跨县（区）通办、跨乡（镇、街）通办。推行“一窗通办”模式，年底前，实现市县级90%以上政务服务事项“一窗”受理，办事材料减少60%以上。
此外，还将开展政务服务“四免”优化。年底前实现不少于500个事项电子证照、数据共享核验、电子印章、电子签名、双向物流寄递、网上缴费、容缺受理、告知承诺等“应用尽用”，实现“免提交、免填写、免印章、免签名”“四免”服务。
潮州将推动一批县级经济社会管理事项向乡镇街道下放，完善乡镇街道权责清单，完成“潮州一网通办镇村拓展项目”系统的部署，力争10月底前基本公共服务事项进驻村（社区）办理、基层证明网上开具服务。
去年以来，潮州还通过全市20个建行网点75台政务服务一体机实现7×24小时“自助办”，打通服务群众“最后一米”。接下来，潮州希望推动更多政务服务事项接入智慧柜员机，着力打造遍及百姓家门口的微型“政务服务厅”。
将建会思考可进化的“政务大脑”
据了解，下半年潮州市将正式启动政务大数据中心潮州节点建设，规划构建一个会思考、可进化的“政务大脑”。
据潮州市政务服务数据管理局相关负责人介绍，潮州节点是省市一体化政务大数据中心的地市节点，为潮州各级各部门提供门户、数据目录管理、数据需求、数据交换共享等服务。
“随着归集的各级各部门数据越来越多，各级各部门使用数据越来越多，逐步建设各类专题库、数据模型，基于政务大数据中心平台能力，围绕政务服务、民生服务、营商环境优化等业务需求，以业务需求为驱动，持续不断地开展数据治理，促进跨部门、跨层级数据共享，提升政府管理和服务效能，就像是一个‘政务大脑’，可进化可思考。”关于“政务大脑”，上述负责人如是解释。
为不断完善政务服务监督机制，潮州还将全面实施“好差评”制度，并出台实施细则，将其列为年终绩效考核中的重要指标，以评促建推动政务服务能力再提升。潮州提出，要引导群众参与评价，开展数据综合分析，建立评价、反馈、整改、监督全流程闭环，对出现的差评问题要逐条跟进落实，确保整改率100%。
【全媒体记者】苏仕日 洪礼慧
【通讯员】吴传聪
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