ASHFORD,真的值得买?
追加修改(2017-09-29 17:22:46):
——————————————————9月29日更新的分割线————————————
楼主最后作一次更新,把结尾交代一下吧。手表在几天前已经调整了指针,退回到楼主手里了。经过这么长时间,楼主已经感到非常心累了,收到表之后反而有一种总算了结的感觉。
结果ashford这次换了一个香港的电话号码在下午联系到楼主(不知道为何他告诉我当地时间是凌晨3点),说文章已经看到了,表示遗憾等等。完了最后希望在文后给他们说明一下,并许诺会找一根相似的 表带作为补偿。考虑这只是一种危机公关,楼主拒绝了他的补偿建议,毕竟收了他的东西就无法自由自在的评论了,这点很不好。
最后的最后,谢谢各位值友的关注、支持,楼主也说说自己的感受吧,一、电商提供售后的折扣手表背后水太深,要买就要有足够的思想准备。二、维权成本高感受差,除非特殊情况没有必要。三、保持定力,理性消费。
追加修改(2017-09-05 18:01:05):
——————9月5日更新的分割线——————
有值友提醒说可以去BBB投诉,于是我上BBB看了看,结果发现上面投诉他的有七八成是中国人(中式英语大家都懂的),楼主没有网站的销售数据,无从推测这背后 隐藏了神马,但是可以判定,ashford的问题不小,尤其是在中国区域,大家一定要谨慎选择。
另外,BBB显示,投诉ashford有75件,得到解决的只有24件,还请留意。
PS,不知道如何加图,否则就把BBB上关于ashford的国内投诉截图贴上来了。
—————————————————————
为什么要发这个帖子?
因为从购买手表到现在,经过了九个多月,前后收发邮件40余封,电话沟通10几次,送修两次,手表依然没有修好,手表外观也变得一塌糊涂,然而楼主依然一分 钟都没有戴上过这块998刀的 尚维沙1681手表,楼主对ashford彻底失望了,觉得自己有必要把在ashford上的遭遇写下来,让更多的人看到这个帖子,从另一个角度来认识这些所谓的折扣表网站,少给自己找不痛快吧!
楼主对全文的真实性负责。
Q:ashford销售的手表质量有保证吗?
A:我在ashford上共买了三块表,都有或大或小的毛病。一块是800多刀的Raymond Weil,直邮国内,到手表壳即有三处划痕,静置时日均误差快18s。一块是给老婆买的一块100多刀的coach玩具表,有四个不同表壳可以替换,打开后发现,有两个表壳是一样的,另有一个金属表壳明显磨花了。最后一块是开头说的998刀的尚维沙1681,未经佩戴表把无故脱落,维修至今7个月,现在还在修。。。
当然,这些都只是个案,我相信ashford不会只卖低品质的手表。
这是楼主下的订单,其中有一单退货了,没有收到。
Raymond weil的表壳划痕
Q:ashford的售后服务水平如何?
A:说的比唱的好听是商家的天性,我们一定要擦亮眼睛,不要被一些无法履行的条款所蒙蔽。一是30天无条件退换货对国内购买者意义不大,因为直邮订单不在30天无条件以内。但是,我们并不能选择转运回国,因为时间容易超过一个月,而且转运出了问题,ashford会第一时间甩锅给转运,等于这个退货条款是整体失效的。二是维修水平不敢恭维,进度极其缓慢,网站宣称4-8周就可以修好,结果楼主4月底、6月底两次催促,维修7个月后还是有毛病,时针分针无法同步。三是相互推诿,缺乏责任感。全新手表到他们手里维修后,表壳出现了划痕,表带表枕全部弄脏,他们多方推诿,最后管这个叫客观的正常状态,不赔也不换配件。
我不知道这算不算损害消费者权益,但我知道,消法规定,维修超过90天仍未修好的,应免费更换新产品。
维修后明显对不准的时针分针
“客观正常状态”下的维修划痕
维修前的表带
“客观正常状态”下的第一次维修后的表带
弄脏的表枕
Q:ashford适合哪些人群?
A:1. 对瑕疵忍耐度很高,当然选择原谅的。2. 住得近允许自提的。3. 手表本身价格较低,坏了无所谓的。如果不符合以上条件,我的建议就是首选出国买,选择面大,大多也能做到全球联保。次选代购,好歹有个制约评价机制来扯皮。实在自己海淘,选择亚马逊吧,毕竟客户导向。
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并不是只有a网会这样。
当然,我并不认为这种现象是对的。
另外,其实确实保修和转运有关系,你当时要是飞去香港的a网办公处,就在新港中心,应该就不会出现这些问题。
最后,支持楼主维权,这些集团在国内就爱区别对待。
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