8月3日至5日，省消费者委员会副秘书长蔡浩率队到荆州调研指导消费维权工作及组织建设情况，市消费者权益保护中心主任张琼陪同调研。

调研组先后深入湖北秒捷汇集团有限公司、三才公司、石首市电子商务产业园，石首生态文化旅游投资有限公司、洪湖湿地生态旅游区，现场查看了企业消费维权服务站建设情况，查阅相关公示信息，维权台账并与企业负责人深入交流，对消费维权服务站建设、消费教育基地及相关便民维权服务举措提出了建议和要求。

在石首桃花山、洪湖新堤市场监管所，蔡浩同志详细深入了解了消费投诉调处、消费维权线下联调等股票各工作情况，充分肯定了荆州消费维权工作取得的成效，并对做好下一步工作提出了三点要求：一是要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，及时调整、优化消费维权工作思路，切实维护消费者合法权益；二是要加强宣传引导，不断提高消费维权工作在社会上的影响力、公信力，提升广大消费者的知晓率、参与率和获得感；三是要进一步发挥基层消委组织消费教育、消费引领、消费维权的前沿阵地作用，充分利用“消费投诉和解平台”，构建线下社会联调机制，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点问题，共同营造放心舒心的消费环境。