一号受理，接诉即办，有难事就打“12345”热线，这在山东已成为群众共识。为确保广大群众的诉求及时得到受理，让诉求提交更轻松、不等待，“爱山东”政务服务平台3.0版本近日上线“12345”服务。群众反映诉求除拨打“12345”热线外，还可以通过“爱山东”进行线上提交。
打开“爱山东”App，首页搜索“12345”，点击进入；选择热线平台，点击“提交诉求”，进入发布诉求页面，按要求填写标题和诉求内容等信息，还可选择相关图片进行内容补充（最多可上传3张）； 诉求提交后，可在“诉求记录”中查看。
12345，服务找政府，事事有回音，件件有答复。下一步，“爱山东”将持续上线更多与群众密切相关的服务，让每一个人都“生活轻松·更爱山东”。（完）
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