大象新闻·东方今报记者 章衡/文图

近日，有新郑市龙湖教育园区小区业主拨打东方今报·猛犸新闻热线电话反映，自己所在小区自来水里消毒剂味道刺鼻，水垢太多，已经无法饮用。很多业主向新郑市龙湖水厂管理人员反映多次，均态度傲慢不予关注处理。1月25日、26日，记者就此事进行了走访了解。

有用户家装两道净水设备 每月买矿泉水花200多

1月25日上午，在新郑市龙湖教育园区龙泊圣地小区，记者见到了多位反映小区自来水问题的业主。在徐先生家中，记者看到很多12升的矿泉水空瓶，还有两套净水设备。

徐先生说，因为自来水里水垢太多，放水时还有一股说不出的味道，他现在除了平时浇花直接用自来水，洗衣服和做饭都是用净化了两次后的自来水。“现在烧水喝只敢用这个买来的矿泉水。”家中两个人每个月买水就要花200多块钱。

他指着家里几乎被水垢包裹的家用水景说，一开始自己家里只装了一套反冲洗净化机的，觉得净化一遍后自来水饮用肯定没问题可，直到家中水景用了一个月净化一遍的自来水后沾满水垢，才觉得水可能有问题。就赶紧在厨房又安装了一套净水设备，净化量两道后才敢用来洗衣做饭。

“家中反冲洗净化机感受到净化水质不达标后会反复冲洗滤网。现在我们家几乎每周都要自动冲洗净化一次滤网，特别费水。”徐先生说，自己咨询净化机售后，对方说正常大概水质一个月冲洗一次，你们家冲洗得勤应该是因为水质不太好。”

为了清理暖瓶水垢 有人用两袋醋泡一夜暖瓶

在该小区芳菲女士家中，她拿出了一个暖水瓶。指着沾满水垢的瓶口说，这是我们拿醋清洗干净后用了两三天的水壶，已经这么多水垢了，就这还是用净化一次后的自来水烧的开水。自己家老人孩子都住在这，实在是有些担心这个水质问题。

“前几天为了清理这个暖壶里的水垢，我用了两袋醋泡了一夜才洗刷干净了。”芳菲女士表示，住在自己对门的邻居说起这个自来水更有意思，邻居最近在家用自来水洗头时用发现洗发水不起沫，还以为是洗发水过期了，检查完发现是水里水垢太多，邻居们得知后经常用这个事调侃小区水质问题。

同样住在该小区的张先生表示，自己在洗澡放水时，能明显闻到消毒水味道很重，洗完澡后身上也会感觉到痒。

几位小区业主均表示他们和负责供应自来水的新郑市龙湖水厂有关负责人员反映，对方直是回复水自来水里有水垢很正常，饮用并不影响健康。业主们反映给物业，物业回馈说，我们能做的就是积极和水厂联系传达业主们的意见。因目前唯有权威鉴定定性，大家也只是根据直观感受，向有关方面反映目前的自来水问题。

据了解，近段时间以来，包括龙湖镇学府花园、龙泊圣地等多个小区在内的住户均在反映类似的饮用水问题。这一情况也在新郑市龙湖水厂有关负责人处得到了证实。

新郑龙湖水厂总工程师：水质符合自来水标准 将加大科普宣传

1月26日上午，新郑市龙湖水厂王姓总工程师在接受记者采访时表示，水厂为区域内所有用户输送的自来水都是符合国家标准的，因为水厂为大家输送的自来水使用的有处理后的南水北调和龙湖镇地下水，所以用起来会有所区别。

他表示，水厂根据这两种水的水压情况和不同输水管网分别为用户送水。反映水垢多的小区主要集中在使用地下水的区域，这是因为北方地下水水质较“硬”，但截止到水厂2020年12月检测的硬度数据显示，我们输送的地下水硬度为280毫克/升，远低于自来水硬度不能超过450毫克/升的国家标准，水是安全达标的。

至于用户反映水中有消毒水味道的问题，王工说，用户闻到的味道是二氧化氯，为确保自来水符合安全卫生要求，自来水在净水处理过程中需要加氯消毒，我们使用的是二氧化氯，这也是我们为了在确保消毒的达标，供水安全的情况下尽可能的减少异味。

王工表示，用户们反映的这些问题，接下来我们会积极回应，进一步加大自来水相关指标的监测和用水知识的科普宣传。