原标题:三亚海棠区设立“办不成事”反映窗口
新海南客户端、南海网、南国都市报11月24日消息(记者 林师堂)今年以来,三亚市海棠区政务服务大厅开设“办不成事”反映窗口,为群众解决“难办事”,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
“办不成事”反映窗口。(三亚市海棠区委宣传部供图)
近日,市民张先生在申请农房报建过程中,所属社区未给出书面意见,导致后面的流程无法开展,无法报建。他来到“办不成事”反映窗口反馈后,窗口工作人员立即行动。
工作人员首先电话咨询群众所属社区关于报建相关情况,弄清来龙去脉;紧接着,向三亚市海棠区资规局确认农房申报流程及相关申报信息;咨询律师,确认申报资质;最后,引导群众前往信访局,将群众诉求、海棠区农房报建意见和律师意见反馈给信访工作人员,信访工作人员立即开展信访相关工作。
政务服务大厅工作人员耐心解答群众疑惑。(三亚市海棠区委宣传部供图)
“‘办不成事’反映窗口工作人员办事效率高,既专业又耐心。”对于窗口工作人员的一系列迅速“操作”,张先生连连称赞。
政务服务大厅工作人员帮助群众办理事项。(三亚市海棠区委宣传部供图)
据了解,三亚市海棠区行政审批服务局将精准识别群众在意的、群众想要的、政务服务堵住的难点堵点痛点,以此促进政务服务水平有效提升,推进审批改革力度,不断提高深化“放管服”改革优化营商环境前沿阵地的“速度”和审批服务的“温度”,将更高效的审批、更优质的服务带给企业群众,为优化营商环境贡献审批服务力量。(林师堂)
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