依照消費者保護法規定，本網站消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益(鑑賞期並非試用期)，到貨超過七天以上(含假日)，恕無法辦理。
退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

*遊戲光碟、軟體等影音商品屬智慧財產權之商品。依消費者保護法第十九條第二項規定，一經拆封後恕不接受退換貨。

開箱商品請全程錄影確保自身權益 ! 退回商品若是有瑕疵產生以至於無法再次販售時，依照損毀程度將請您支付為回復原狀所必要的整新費用。

**實體商品詳細的退/換貨細則請參考下方說明**

【退/換貨期限】

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天鑑賞期之權益。**鑑賞期非試用期**
到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。

【退/換貨流程】

1. 聯繫客服申請退貨
請您聯繫客服信箱: Store@planet9.gg，並於信件內容備註訂單編號及退貨原因，附上收到的商品照片、開箱影片。將由客服人員為您辦理訂單取消，若訂單取消成功，會回信予您，再請至信箱確認。

2. 將退回的商品回復原狀
您所退回的商品必須回復原狀(回復至到貨原始狀態)、保持完整包裝，並妥善保管發票及相關送貨單據(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

【提醒您】

商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
購買多樣商品，因商品由不同廠商/倉庫出貨，請個別還原包裝。

3. 等待宅配到府取件
將於5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝與附件，以便於交付予宅配公司取回，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。**宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由Planet9 Store與供應商判定是否符合退貨規範。**