海尔衣联网=干洗店+试衣镜?

海尔衣联网=干洗店+试衣镜?
2022年04月01日 15:03 科讯资讯圈
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2017年,曾历任海尔集团洗衣机产业产品企划部长的孙传滨,率先发起海尔衣联网的生态布局,创建青岛云裳羽衣物联科技有限公司。

孙传滨认为,衣服的购买、穿搭、洗护本该是一个整体,用户的需求应该是连贯的,但现实中它们彼此却是割裂的,所以衣联网就此孕育而生。

海尔最初的想法是,为用户提供“洗、护、存、搭、购、收”全生命周期的解决方案,但通过这些年的布局,进入大众视线最多的就是洗衣先生,这也是海尔衣联网中最重要的布局。

但有意思的是,在大多数人眼中,甚至是一些加盟商,都认为洗衣先生的本质上还是一家线下干洗店。

“这是个什么东西?这不就是一块装了安卓系统的大屏幕”,当海尔的工作人员将3D云镜搬到小杜的洗衣先生门店时,他这样感慨道。

据悉,海尔3D云镜可以实现搭衣、购衣等服务,这也算是洗衣先生的一项差别化服务,不过小杜却对此表示不解,“我开洗衣店难道是为了让顾客进来买衣服?这个东西在我们店里已经十几天没打开过了”。

的确,即便是对于消费者来说,也不会想到,在一个门头挂着洗衣先生招牌的干洗店里,可以在线试衣、买衣。

并且最为关键的一点是,消费者已经来到线下了,为什么不去专门卖衣服的门店进行购买,后者还可以亲身感受衣服的质感。

所以从这个角度来看,洗衣先生的诞生似乎就是为了进入干洗行业,而一些其他特色服务更像是一种尝试,想让这家干洗门店达到利益最大化。

“不过,跟其他干洗服务不一样的一点是,洗衣先生可以为衣服打上RFID标签(射频识别),实现洗衣联网,简单来说就是顾客可以实时查看洗衣情况,使这个洗衣过程更加透明”,小杜称。

但是有多位洗衣先生的老顾客表示并不了解该功能,“能在不破损的前提下,把衣服洗干净就行,过程并不是特别在意”。

此外,背靠海尔的生态资源,洗衣先生还有所谓的“1+N+生态”模式,简单来说就是洗衣先生不止提供衣类服务,还提供家电清洗、衣橱收纳等到家服务,以及洗涤日化、小家电等日用品的售卖。

但在线下观察询问后发现,大多洗衣先生门店并没有官方所说的提供到家服务,主要还是靠洗衣来获取利润,不过一些洗涤日用品还是摆在了货架上。

在询问客服后得知,仅有个别海尔线下门店提供到家服务,大多服务还是在采用线上下单的模式进行。

也就是说,现在海尔衣联网的主要布局洗衣先生,目前来看更像是,在一家售卖日化产品的干洗店里,放了一台能够3D试衣、买衣的镜子,以这种方式为用户提供所谓的“洗、护、存、搭、购、收”,最后形成一个衣联网的概念。

来源:科技新知

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