全省优化营商环境专项行动开展以来，供水集团聚焦能力作风建设，把优质服务融进用水报装全流程，持续提升获得用水指标服务质效，在用户中满意度逐步增强。近日，供水集团副总经理颜景琪代表集团公司就全省优化营商环境专项行动开展以来用水报装服务取得的成效和惠企利民政策内容接受了黑龙江省法制频道记者的专访。
目前，供水集团已将我市获得用水服务精简为“供水报装—供水接入”两个环节，依托市工改平台提前获知项目信息，提前主动与企业对接，前置服务实现常态化、程序化，现场勘察前置，供水方案确定前置。新建工程项目，依托工改平台，直接从平台获取报装材料，无需用户二次提供，实现了报装手续“零要件”办理。
为更好服务我市获得用水工作，供水多点发力。一是加快制度供给和改革创新，精准定位，重点为中小微企业纾困解难，进一步出台了《中小微企业获得用水服务工作的补充通知》，具体优惠内容为：针对申请接入城市供水的新建中小微企业，减少一项公共服务环节，可直接一次性办理正式用水。同时，通过政务服务网和供水集团官网将该惠企政策向中小微企业进行宣贯，既为企业节省资金，节约成本，又能助力企业快速开栓通水，保证惠企政策落实落地落细。二是供水集团多部门联动，充分发挥主观能动性，共同推进用水报装网上系统开发应用。现该系统已经链接至供水集团门户网站，手机和电脑网页版均可正常对接跳转至工改平台系统，真正实现互联互通。同时，用户还可通过政务服务网、全省事APP、e冰城等系统实现报装、查询、缴费等业务全程网上办理。三是结合获得用水服务实际需求，由供水集团客服中心函请市自然资源和规划局、市市场监督管理局尽快实现数据共享推送，推动企业开办用水报装服务前置工作，进一步提升获得用水的便捷度和满意度。
下一步，供水集团将以“能力作风建设年”活动为契机，继续加强改革创新和服务创新，助力中小微企业畅通发展。同时持续深入推进省优化营商环境专项行动，整合服务事项，力争只办一次手续，切实提升获得用水服务质效。