为落实监管部门工作要求切实保护消费者权益永诚保险潍坊中支做出以下承诺：

　　一、进一步落实主体责任意识，高度重视疫情防控形势，结合防控工作安排的同时全力做好消费者权益保护，提升对于消费者的诉求的响应时效，全力帮助消费者解决问题。

　　二、进一步落实总分公司要求简化承保、理赔等各项服务流程，提高一次问题解决率，严格落实首问责任制工作要求，变通解决消费者诉求，提升客户满意度。

　　三、进一步落实总分公司创新承保、理赔方式，重点发挥各类线上渠道作用，通过微信、公众号、短信等方式宣传公司在线服务流程，不过于追求现场活动、线下活动等形式。

　　四、进一步加强消费者诉求的闭环管理，确保问题的高效解决。处理完毕后，及时开展回访跟踪，确保处理效果的有效落实。