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目录 上篇 非诉催收 13 第1章 车贷催收 15 1.1 车贷催收的原则 15 1.2 催收各时段要点和策略 18 1.3 失联账户的查找 20 第2章 催收中的心理学和谈判术 27 2.1 催收人员的情绪和压力管理 27 2.2 逾期账…
目录
上篇 非诉催收 13
第1章 车贷催收 15
1.1 车贷催收的原则 15
1.2 催收各时段要点和策略 18
1.3 失联账户的查找 20
第2章 催收中的心理学和谈判术 27
2.1 催收人员的情绪和压力管理 27
2.2 逾期账户的类型和谈判策略(逾期客户意愿/能力四象限) 31
2.3 针对不同对象的谈判术(逾期客户本人/共借人/担保人/紧急联系人) 33
第3章 电话催收 35
3.1 电话催收的指导原则 35
3.2 电话催收的要诀 36
3.3 案例分析 38
第4章 现场催收 41
4.1 现场催收上门前的准备工作 41
4.2 现场催收上门基本要点 42
4.3 现场催收上门后的跟进工作 45
4.4 案例分析 46
第5章 催收业绩统计和风险管理 67
5.1 主要风险计量指标及应用 67
5.2 催收人员绩效考核指标 78
5.3 供应商绩效考核指标 87
下篇 法务催收 93
第6章 法务催收简介 95
6.1 法务催收与相关岗位的区别 95
6.2 法催自身的特点和素质要求 97
6.3 法催相关法律依据 98
第7章 法催行业现状及职业发展 121
7.1 法催架构同行业对比 121
7.2 法催职业发展 123
第8章 法催工作职责的设定 125
8.1 对内搭建催收体系,健全催收管理制度 125
8.2 对外法务催收 130
8.3 相关外部法律事务处理 133
8.4 业务纠纷处置 134
8.5 法务培训 150
8.6 客户法律服务 157
第9章 资产保全领域相关创新 160
9.1 贷款抵押合同条款的修改 160
9.2 赔付逾期款项的相关保险产品 166
9.3 呆账核销损失抵税 172
9.4 回收抵押车辆出租 174
9.5 公安部门协助查找失信被执行人和控制查封车辆 178
9.6 直接实现担保物权 181
9.7 外包人员驻场电催 184
9.8 “互联网+”给催收行业的影响 187
第10章 法催数据分析 189
10.1 法催人员基本绩效考核指标 189
10.2 法催常规诉讼回款有效性分析 193
10.3 如何更有效地进行常规诉讼 200
10.4 法催申请法院强制执行的相关分析 206
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[ 回复] 6 楼 *大本事 打分:100 分 发表时间:2022-06-12
· 我买了怎么下载不了
回复:已经发到邮箱。
[ 回复] 5 楼 *7637186502 打分:100 分 发表时间:2022-04-14
· 文件不错
[ 回复] 4 楼 *8048370013 打分:100 分 发表时间:2022-04-06
· 这个买下来需要多少米?回复一下
回复:资料简介有说明需要多少扣点,50元充值500+50点
[ 回复] 3 楼 游客 打分:100 分 发表时间:2021-09-03
· 老铁,打不开咋弄,急求
回复:是否可以解压,不能解压安装个WinRAR,可以解压,文件是pdf的,可能您没有安装PDF阅读器。
[ 回复] 2 楼 *9991858 打分:100 分 发表时间:2020-09-11
· 老铁 单独买一份行不行。
[ 回复] 1 楼 *iachao147 打分:100 分 发表时间:2019-12-08
· 为什么下载了,文件损坏?
回复:文件打开测试正常。已经发您QQ邮箱。