“‘容缺容错信封’办税服务太贴心了！税务部门能站在纳税人缴费人角度为百姓办实事，方便、高效、快捷、人性化，真正把‘纳税人跑’变为‘快递跑’。”10月12日，内蒙古乐百胜商贸有限公司工作人员王丽红在寄回“容缺容错信封”后，忍不住为包头税务部门的暖心服务点赞。

↑稀土高新区税务局纳税服务厅里，纳税人办理业务。

当天，王丽红来到稀土高新区税务局纳税服务厅办理红字发票作废业务，当按照要求填好撤销红字信息表后，她发现公司公章忘记带了。

↑稀土高新区税务局纳税服务厅工作人员交予纳税人“容缺容错信封”。

表上无法盖章，正常流程走不下来，正当她着急为难之时，纳税服务厅工作人员递给她一个“容缺容错信封”，让她回去盖好章后再把表补寄回来，并现场先行为她办理完相关业务。“如今税务部门优化营商环境体现在了细微之处！”

营商环境没有最好，只有更好。为持续深化“放管服”改革和优化税收营商环境，有效解决纳税人缴费人在涉税费业务办理过程中，因携带资料不齐全或填报有误导致的“来回跑”、“跑多次”等增加办税成本问题，包头市税务局应时而动、应需而为，按照努力解决纳税人缴费人急难愁盼问题的工作思路，在充分调研论证的基础上，推出了一项特色服务举措——“容缺容错信封”免费服务，此举大大提升了纳税人缴费人的获得感、幸福感。

↑ 稀土高新区税务局工作人员整理准备交予纳税人的“容缺容错信封”。

今年7月底，稀土高新区税务局在全市率先推出“容缺容错信封”免费服务举措，截至目前，包头市税务局已为96位纳税人提供了“容缺容错信封”免费服务，收到72封纳税人寄回的“容缺容错信封”。

稀土高新区税务局纳税服务厅工作人员张斯博介绍说，“容缺容错信封”免费服务是指在办理涉税费业务过程中，当纳税人出现资料不全或填报有误的情况时，可先行办理相关业务，之后通过“容缺容错信封”寄回补正资料，邮寄产生的费用通过“到付”方式由税务局承担。

“按照《国家税务总局内蒙古自治区税务局“最多跑一次”清单》事项内容，我们明确了业务受理范围和办理流程，制作了统一格式的材料模板和《承诺书》装入‘容缺容错信封’内。如果三天内收不到信封，我们会主动打电话联系对方及时处理。”张斯博说，免费邮寄“容缺容错”信封服务一经推出，得到了纳税人缴费人的一致好评，“高新区税务局相对较远，办事群众大老远跑过来，因为资料不全，让他们回去再拿来多跑路，办事群众难免不情愿、发牢骚。有了这项服务，提升了纳税人缴费人的获得感，税企关系更加融洽和谐了。”

记者了解到，“容缺容错信封”免费服务切实打通了纳税人缴费人税费业务办理“最后一公里”，降低了纳税人的办税成本，进一步丰富了我市办税服务体系，有效减少因“多头跑”“多次跑”引发的摩擦，进一步融洽了税企关系，营造出良好的税收环境。同时，“容缺容错信封”免费服务也有效减少了纳税人缴费人聚集，切实降低了防控风险。

目前

免费邮寄“容缺容错”信封服务

已在包头市税务局全面推开

更多的纳税人缴费人

将感受到税务局惠民利企的“真情实意”

并推动包头税收营商环境向一流目标迈进

全媒体记者：张海芳，安吉斯；实习生：孟婧美