3月1日上午，昆区橘子酒店医学观察集中隔离点收到了一面写有“疫情无情人有情 隔离服务暖人心”的锦旗，这是即将结束集中隔离群众对隔离点全体工作人员暖心服务的衷心感谢。这面锦旗背后，记载着多日来隔离点全体工作人员心心相印的付出、坚守和企盼。

2月17日，我市报告1例新冠肺炎确诊病例，在市委、市政府的统一部署下，全市各条战线上的党员干部迅速下沉防疫一线，接到命令的集中隔离点工作人员即刻前往各点位布置集中隔离设施、落实集中隔离任务，这场与新冠病毒的正面交锋全面打响。

将行动支部建在一线，防控工作有力度

“请党组织放心，我们一定恪尽职守，确保隔离点稳定运行，让隔离群众安心舒心！”这是橘子酒店点位负责人王昊鹏对组织的庄重承诺。他带领隔离点成立起临时行动党支部，明确职责分工，台账化管理，“稳、准、狠”落实隔离管控各项措施，构筑起守护群众健康的“红色堡垒”。

在行动党支部成立之后，为帮助隔离群众解决困难事、烦心事，支部每晚召开总结会议，梳理工作中存在的问题，商讨对策。他们以楼层为单位，发动工作组中的党员主动向被隔离群众亮明身份，担任“楼层长”，主动对接需求，让群众感受到党员就在身边、党组织就在身边。在有力组织和积极发动下，被隔离群众虽然“足不出门”，但是都积极参与隔离点的管理与服务，形成“众志成城，齐心抗疫”的氛围，为行动党支部开展工作提供了有效助力。

科学化、精准化管理好密接和次密接人员，是防疫取得胜利的重要环节。为进一步做到严隔离、保后勤、强服务，橘子酒店隔离点行动支部建立了“一长七组”的组织架构，明确了点位长1名，下设清洁消毒组、安全保障组、后勤保障组、心理疏导组等7个工作组。由于各个工作组任务风险不同，工作人员之间保持相对封闭状态，大家便利用工作之余，通过视频会议形式学习、研讨，根据防疫工作实战手册和指挥部的相关要求，结合工作点工作实际，“一点一案”完善《隔离管理方案（试行）》《人员分工方案》《应急预案（试行）》《消防应急预案（试行）》《观察对象医疗救治应急预案（试行）》等10余项制度，特别是针对防护服的穿脱、消杀、垃圾清运等重点环节进行了反复的学习和实操示范。隔离点的工作既锤炼党性，又检验党性，通过不断地学习与交流，党员的先锋模范作用也有了一个更好的平台去发挥，大家奋战的激情和战斗的能量不断释放，感染、感动着每一名隔离群众，每一次与隔离群众的沟通对话的结束语都是“您辛苦了，感谢您对防控工作的支持，我们一起加油。”

建立半小时内快速处置机制，闭环管理讲速度

2月21日下午，正接受集中隔离的一名老先生发现自己每天要注射的胰岛素用完了，于是马上联络点位负责人。一接收到诉求，隔离点的各个行动组都忙活了起来，医务组派出了医务人员为老人检查身体状况，信息组及时更新老先生的个人健康台账进行备案，后勤保障组问清药品名称和血糖监测仪型号等信息后即刻上报昆区防控工作指挥部，安全保障组做好应急准备，心理疏导组电话安抚老人的紧张情绪，清洁消毒组对买回的药品和血糖监测仪进行专业消杀后送达老先生手中。前后不过半小时，老先生便拿到了必需药品和医疗器械，他红了眼眶也竖起了大拇指，“太及时了，我这老毛病了，一个人真怕出问题，谢谢你们。”简单质朴的感谢，是送给隔离点全体工作人员的“小红花”。

提供标准化精准周到的服务，防疫工作显温度

隔离群众组成多元、诉求多样，对于他们的特殊需求，行动党支部都一一记录，及时向昆区防控工作指挥部报告采买、配送。特别针对老人、孕妇、婴幼儿等困难和特殊群体，行动党支部提供“一对一”管家式服务，让隔离的群众感到安心、放心和舒心。有的群众来得匆忙，没有带足够的生活用品，他们第一时间联系相关部门进行登记、采购和消毒配送；对于有思想包袱和心理健康排解需要的群众，点位长每日进行电话交流；对饮食有特殊需求的群众，进行了分餐制配送管理办法，为了群众吃到“热乎饭”，后勤保障组的志愿者们甘愿吃着冷了的饭；对14岁以下的儿童，他们精心准备了画册、绘本、零食水果等，为隔离生活“加点甜”。

“疫情将我们留在了隔离点，我们需要努力让有形的‘隔离墙’化作无形的关怀情。”这是橘子酒店隔离点的共识。“隔离不隔爱，春暖花自开”，只要大家发挥好党员干部和机关干部模范带头作用，齐心协力做好服务群众的每一件小事，急人所急、关怀备至，营造有温度的隔离点大家庭，集中隔离点驻守工作一定能够圆满顺利完成。民心所向、党心所系，万众一心，心坚石穿，这场仗，一定胜！

（记者 张群群 通讯员  王昊鹏）