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美容院老板，你知道店里客情怎么做吗 |
| 来源: 普丽缇莎 浏览: 发布时间:2016/1/2 17:04:25
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美容院怎么做好客情？很多老板以为做好客情，就是请顾客吃吃喝喝，平时多送礼，投其所好就行。这样做无可厚非，但是对于美容院老板来说，如果仅仅只是做到这一点，是远远不够的，那么如何做好客情呢？普丽缇莎小编认为，我们应该做到以下的几点：
好的客情是怎么样的？普丽缇莎美容导师完美的解答了这个问题，她说道：“真正的客情，应该建立在专业的基础上，并不是散漫的，无规章的。而专业的客情一定是尊重在顾客的基础上，也就是说，依赖于我们的专业的知识，专业的技巧以及专业的态度来维持的。”小编发现，有些美容院老板做客情，就是今天想起来，然后给顾客发个短信问候下，而明天不记得了，就完全忘记了这号人。这样的客情当然是美业效果的。
美容院做好客情记住这几点：
1、保持有规律的联系频率，也就是要定期的联系我们的顾客。
2、和顾客聊天的时候，话题可以多一些，不要总围绕着美容，说些顾客感兴趣的话题最好。
3、联系顾客之前，先组织好语言，在沟通的过程中，要适当的关怀下我们的顾客。
★怎么和我们的顾客做朋友？
很多美容院碰到了这样的情况，就是当顾客来店里消费之后，我们对她们的印象，可能只限于一个手机号码上，想要进一步的了解顾客，掌握她的信息，必须先和顾客做朋友。
第一步，QQ和微信要用好。如果顾客只留了电话怎么办？很简单，致电给对方，然后让顾客留下QQ，但是这样的方式有点直接，所以还有另外一个方式，就是把顾客的手机号存在手机里，然后QQ和微信，就能够加上顾客了。再和顾客成为QQ或者微信好友之后，我们要做的不是，立刻的发消息，而是以朋友的身份，关注她们，经常的评论对方的朋友圈，这样交谈的时候才会无压力哦。
第二步，建立顾客的基本档案。这个是必须的，不能或缺，在记录的时候，要做好客情维护的进度记录，设定好频率，这样顾客才不会因为频率太高讨厌你。
第三步，推送相关的消息。维护客情是需要主动出击的，我们可以经常在朋友圈发一些关于美容的消息，吸引顾客的注意力，另外也可以把一些针对性的消息，通过微信发给顾客，经常的互动是最好的。
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本文链接： http://www.believetuner.com/news_article.asp?ID=2106
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