“感谢，感谢，这发票打印本是我的分内事，却得到了税务局长亲自操作打印给我。”沂源启强农乐发展有限公司办税员李现伟一边接过发票，一边激动地表示。这是5月18日国家税务总局沂源县税务局党委书记、局长周胜军到办税服务厅开展“一把手走流程”活动的一个镜头。
在办税大厅，周胜军以纳税人身份亲自体验了留抵退税申请、发票代开、自助取票等业务办理流程，并细致询问了现场办税群众的办税体验感、政策知晓度以及纳税诉求。随后，以一名普通办税人员身份，深入体验了增值税留抵退税业务受理、审批全过程，在详细询问企业经营情况、纳税诉求后，高效为企业办结了业务。
当前，正是沂源大樱桃上市销售的最佳时期，沂源启强农乐发展有限公司接到深圳客户的业务需求，需到办税服务厅办理代开发票业务，然后邮寄对方。正巧，周胜军到办税服务厅开展“一把手走流程”，经过沟通，周胜军接过开票信息，从电子税务局填写发票代开信息、核对到自助代开终端上打印发票，不到10分钟，业务便办理完结。“起初我认为，局长走流程也就是个形式，谁知局长开起票来，不但操作流利，还认真细致，比我这个老办税人员还麻利。”接过发票后，李现伟感慨有加。
“一把手走流程”活动结束后，周胜军与办税服务厅工作人员进行了交流。周胜军强调，要全力以赴落实好组合式税费支持政策。办税服务厅作为服务纳税人缴费人的第一线，要主动破解办税缴费过程中的痛点、难点、堵点，提高办税缴费便利度、快捷度、满意度，全力打通政策落实的“最后一公里”，确保各类市场主体尽享、快享、易享政策红利。周胜军表示，“一把手”躬身入局“走流程”，目的就是要走出为纳税人缴费人办实事的真效果、高效率。沂源县税务局全体干部职工，要认真落实“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动部署要求，坚守一线、奉献一线，持续优化纳税服务，持续劲吹税惠春风，让纳税人缴费人的幸福感获得感倍增。
（撰稿：李守伟 董曙光 齐凯洁）