1：电商客服外包现状
电商客服外包目前的现状是，需求方会根据自身业务需求，选择外包服务商，并签订合同。服务商则根据需求方的要求，开发、部署相应的服务。
外包的优势在于成本低、效率高。根据需求方的要求，服务商开发相应的服务，能够快速部署、运行。此外，外包还能够为需求方省去人力成本，节约企业资源。
在选择电商客服外包服务商时，需要注意以下几点:
(1)、选择合适的服务商。要根据自身业务情况，选择合适的服务商。不同的业务对客户端、前端、中间件、数据库等方面的要求也不同。因此，在选择时一定要先了解对方是否能够真正为自己所需,而不是随便找一家公司来代工。
(2)、明确合作意向。在进行合作之前,双方应当明确合作意向,并尽量避免出现误解。特别是对于金额、时间、责任等方面,可以详细列出来,避免因为口头上的一个误传而导致大家关系不好。
(3)、注意保密协议.在开始合作之前,一定要注意保密协议,以免因为保密问题而出现问题。
2：亿澄客服外包优势
近年来，随着电子商务的发展，越来越多的企业都开始外包客服。亿澄客服外包具有以下优势：
首先，亿澄客服外包公司拥有丰富的行业经验，能够为企业提供高质量的客户服务。
其次，亿澄客服外包公司能够为企业提供灵活的客户服务方案，能够根据企业的不同需求定制客服方案。
再者，亿澄客服外包公司还能够帮助企业降低成本，使企业能够专注于核心竞争力。同时，该公司还能保证企业的数据安全。
总之，亿澄客服外包具有很强的行业能力和经验，能够帮助企业降低成本并提供高质量的客户服务。
3：O2O客服现状
电商客服外包推荐：
电商客服外包公司推荐：3：O2O客服现状
近年来，随着互联网技术的飞速发展，“O2O”已经成为了一个热门话题。O2O，即Online To Offline，意思是将线上的互联网服务与线下的实体店进行融合。比如说饿了么这样的外卖平台就是一个典型的O2O模式。
那么，如何才能做好一个成功的O2O客服呢？以下是三个方面的建议。
首先，要想做好O2O客服，对用户体验要求就要更高。因为相对于传统实体店来说，用户在使用O2O服务时不能当面直接咨询客服人员。所以如果遇到问题时希望能够得到及时的帮助就显得尤为重要了。因此一定要保证电话、在线聊天、邮件以及其他能够及时沟通的方式都能够畅通无阻。