【思路引导】

一、暂停施工，控制事态；

二、沟通协调，达成一致；

三、重启施工，多措并举；

四、反思事件，反思日常。

【题目解析】

各位考官，下面我开始回到这道题。题目中的情况是比较紧急的，应该当机立

断，予以果断处置，防止事态进一步扩大，演变成群体性事件。

一、暂停施工，控制事态。目前群众对我们的工作不理解，不支持，甚至要抢

夺设备。如果依然强制施工，就会导致事态进一步扩大。甚至发生群体性事件，带

来极度负面的结果，所以当务之急是暂停施工。

二、协调沟通，达成一致。我会选择群众中比较有威望或代表性的人物进行面

对面深入的沟通，向他们解释当前工作的具体情况与施工目标，希望赢得他们的理

解。如果是因为前期我们宣传工作不到位，借此机会把我们这次施工的规划范围、

施工目标及后续效果详细跟他们解释清楚。如果群众是对隐私保护存在疑虑，我会

解释，我们本次施工是经过上级有关部门批准，有专业的设计公司和施工单位，兼

顾维护公共安全和保护隐私。我会向他们出示整体施工图及具体的监控布点，说明

预期效果，并在现场演示已经已完成的施工效果，让他们现场看到我们对保护隐私

方面的努力和投入。如果是因为施工作业影响到群众日常生活，或者是施工防护措

施不到位，有安全隐患，我们会坚决整改，同时向大家致歉。通过诚恳的沟通交流，

我们一定会赢得群众的支持。后面我会邀请群众代表，到现场参与监督，双方互信

互谅。

三、在于群众协商一致后，我们将重启施工工作，我们一边要加强施工现场管

理，一边要诚恳接受群众的监督，维护好现场的秩序，防止再次出现一些突发事件，

激化矛盾。安装完成后，请群众代表参与工程验收。

四、要进行反思，这个事情暴露了两个方面的问题，一方面是施工前的宣传沟

通不到位，没有赢得群众的支持，甚至群众会来现场阻止我们。另一方面，我们社

区与群众的联系不够紧密，没有认真践行群众路线，甚至出现施工现场群众抢夺设

备的情况，如果日常工作做到位，就不会造成工作的被动，今后我们将多措并举，

全面掌握和了解基层社情民意，找到推进和落实工作的突破口，把解决群众的实际

问题，作为社区工作的根本出发点，着力改进我们的工作。