本问题转载自知乎，标题有删减。
问题：假如预购了赛博朋克2077的人因为游戏一直跳票导致到死之前都没玩上，那家属可以退款么？（那要是因为游戏跳票气死了，可以获得赔偿么？）
贾文涛：蟹腰。
分版本，分平台，理论上完全可以。
拿最常规的Steam版本举例，一般来说，在Steam上购买的游戏，购买未达14天且游玩时间不足2小时的，皆能申请退款。
前提是，这是已发售游戏的标准。
案例1：
某一年，我买了某款游戏，并实际游玩超过两小时。
一个月后，游戏的开发商倒闭、发行商跑路，由于联网是该游戏的重要一环，于是我体验极差，一怒之下申请退款。
但Steam客服拒绝了我的退款请求，因为购买已经超过14天，游戏时间已经超过两小时。
当然，偶尔也有例外。
案例2：
某游戏发售前，宣传的非常夸张且离谱，一度成为了游戏业界的年度神作、希望之光。
但游戏发售之后，质量不达预期，玩家非常愤怒，纷纷发起退款。
某位玩家玩了该游戏几十小时，依然退款成功。
要是在平时，这是不可能的。
可能是Steam也认为该游戏虚假宣传，给该游戏开了“退款后门”。
也可能是开发商也觉得愧疚，默认可以退款，不受游玩时间限制。
对于未发售游戏，一般没有14天的限制，理论上来说，只要没玩过（肯定没玩过），不管购买多久，都是可以退款的。
案例3：
2019年，某位董姓友人送了我一份《赛博朋克2077》Steam国区礼物。
2020年，《赛博朋克2077》第二次跳票的时候，我非常愤怒，决定退款。
转念一想，咦，好像不是我买的……
但是我依然可以申请退款，此时距离购买游戏已经过了一年之久。
几天后，退款成功。
退款步骤是什么呢？我简单说一下：
点击Steam右上角的头像/昵称/余额，点击“账户明细”，点击“查看消费历史记录”。
即可查看当前账号在Steam的一切消费记录。
找到需要退款的游戏，点击即可。
如果是自己买的，可直接申请退款。
如果是别人送的礼物，可申请退款，但需要送礼物的购买者确认，资金也会归还给购买者。
如果是零售（激活码），则不能退款。
其他补充：
1：GOG平台的退款政策相对Steam来说更为宽松。
2：我没跟Epic平台的客服打过交道，所以退款是否方便我并不知晓。
3：主机平台的数字版是可以退款的，但相对麻烦，索尼和微软略有区别，有时甚至需要电话沟通，但也有极少的情况下平台会主动发起退款。
主机平台的实体版一般是拆封不退，但可以出二手，但这跟今天的主题无关，因为一般来说，除非游戏提前偷跑，不然在游戏发售前，是无法拿到实体盘的。
最后总结：
Steam平台的数字版其实还是很好退款的，但前提是，家属得知道该玩家的账号密码，如果该玩家使用的是Steam钱包的余额支付，退款后钱会回到余额，且不能提现。
至于被跳票气死，恐怕很难获得赔偿，因为通常来说，证据不足。
因游戏跳票而气死，也实在不至于。
