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管理核能第3章第2节：关键业绩考核指标设计
- 发布人：admin 发布时间：2021-05-27 09:21
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《管理核能》：如何以激励和绩效促进企业发展
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当当图书购买链接第三章 绩效考核体系及绩效考核
第二节要点 关键业绩考核指标设计（一）关键业绩考核指标体系
科学合理的绩效考核指标是绩效考核结果有效的基础，绩效考核指标设计是绩效管理体系设计的一个重要环节。
根据绩效管理模型，影响绩效的因素有外部环境、内部条件、员工技能和激励效应，衡量绩效的最有效指标就是关键业绩指标。此外，衡量员工技能的能力素质指标以及影响激励效应的满意度指标也得到广泛的应用。在对部门团队考核中，经常采用关键业绩指标与满意度指标相结合；在对岗位个人的考核中，往往是关键业绩指标与能力素质指标相结合。
关键业绩指标由指标名称、指标定义、评价标准、绩效目标以及绩效考核者等一系列要素组成。
水木知行关键业绩指标体系由权重指标和非权重指标两大类组成。
为了体现公司发展战略导向，权重指标不宜选择太多，否则会冲淡最核心指标的权重，可以将某些指标设计成不占权重形式，这样的指标称为非权重指标。
关键业绩指标的选择和权重确定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程，在考核项目的选择、权重的确定、考核指标说明等方面，双方应充分沟通。被考核者应全面参与指标的设置过程，从而加深对指标的理解并承诺绩效目标的完成。
（二）关键业绩考核指标设计
1.定量关键业绩考核指标设计
定量指标是能够准确定义、精确衡量并能设定绩效目标的，反映工作结果的关键业绩指标。定量指标的五个要素是指标定义、评价标准、信息来源、绩效目标和绩效考核者。
有效的定量评价指标必须满足以下四个前提条件，其中任何一个前提不存在，定量指标考核的公平、公正性就会受到质疑，绩效考核将失去效度。
2.定性关键业绩考核指标设计
定性指标是相对应定量指标而言的，定量指标和定性指标的区分在于评价标准是数量化的计算还是定性的描述，无论定量指标还是定性指标，最后评价得分都是数量化的分数。
3.非权重绩效考核指标设计
非权重指标包括否决指标、奖励指标和奖惩指标。非权重指标广泛的应用于对团队以及对个人的考核中。有些非权重指标是各个部门、各个岗位通用的，这些指标往往体现着公司的发展战略、企业文化及价值观；有些非权重指标是各个部门、各个岗位独有的，跟部门职责和岗位职责有关。
（三）业务部门及核心岗位绩效考核实例
1.业务部门年度目标责任书
2. 生产、销售等普通业务岗位员工
3.基层管理及业务支持岗位员工
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