本网讯 日前，数字后勤服务大厅正式上线，同全校师生见面，截止到4月9日上午8时，数字后勤服务大厅共接到报修和建议137条。学校后勤保障部、信息网络中心、中航大后勤服务有限公司联合实施中国民航大学数字后勤服务大厅系统开发建设工作。

数字后勤服务大厅的建设借鉴其他高校数字化大厅的经验，根据中航大的实际情况来实施。数字后勤服务大厅包括后勤快讯、活动剪影、通知公告、服务导航、报修平台、场馆预约、友情链接等7个版块。数字后勤服务大厅于2019年开始筹划，2020年上半年网上调研，下半年形成初步方案，10月通过供应商比选，最终确定中国移动有限公司天津公司为服务商。在中国民航大学官网主页下方设有后勤服务大厅的入口，校内网登录即可进行浏览、咨询、报修、投诉等操作，为全校师生提供一站式服务与监督服务质量的全新途径。

中航大数字后勤服务大厅上线 服务师生

据中国移动后勤数字化平台负责的经理李彦博介绍说，后勤数字化平台于2021年1月至3月试运行，系统经过需求分析、建设、数据整理、内部测试等环节，在上线运行之前反复和一站式平台的工作人员测试，找出使用中的问题，不断更新改进。后勤建设保障部任诚说：“数字后勤大厅自启动以来，努力与师生诉求、后勤管理体系接轨，目前已取得阶段性成果，尤其是网上服务大厅、报修平台等方面已有一定影响。数字大厅的启用将加快后勤信息化建设，提高后勤现代化管理手段，展示学校后勤工作风貌，提升学校后勤服务效率和质量。”

师生在学校遇到寝室灯泡坏了、教室门锁打不开、教室空调不制冷等问题，登录网上服务大厅，动动手指，就能实现报修、咨询、投诉等操作。“宿舍水龙头怎么一直漏水呢？”住在南三公寓的朱鸿基在洗衣服时发现寝室的水龙头怎么也拧不紧，眼看着水白白流走，他赶紧拿出手机，在数字后勤服务大厅上报了修，令他意想不到的是，从报修到维修人员修完，前后不到两小时。“后勤数字化大厅让报修变得省时、省力多了。”他说。

数字后勤服务大厅相较其他方式的优点之一是可以发送图片，后勤部门分工细，例如师生发现校园某处设施损坏，申报时描述不清就可能导致错误工种的维修人员白跑一趟，发送图片可大量减少此类情况的发生，从而节约人力成本、时间成本。数字后勤服务大厅以信息透明的方式方便师生对后勤服务进行监督。

一站式平台的工作人员张娜说：“欢迎中航大师生随时对后勤提出宝贵意见和建议。我们要提高后勤服务效率，更好地服务师生，定期发布师生投诉与信息反馈受理情况，推动改进各项服务的质量。”