□ 朱先俊 朱亚森

为提升园区企业质量管理水平、技术创新能力、产品和服务竞争力，烟台NQI(国家质量基础设施)综合服务中心在万华成立工作站，为企业上门提供计量、标准、检验检测、认证等一揽子质量提升援助服务，实现了“以往需要逐项办理的，现在可以打包办理”，促进产业产品质量全面跃升。

烟台作为质量基础设施协同服务试点，在全国率先建成烟台NQI+服务云平台，确立了NQI“网上办、尖端检、援助站、协同帮、百事通”五大功能板块，打造出线上线下一体化NQI服务的“烟台样板”。线下，以烟台NQI综合服务中心为依托，建起开发区分中心、县市区工作站、驻园区工作站、行业分中心、企业中心、远程服务、综合服务车7种类型，通过分别设立线下服务网点，创建线下“1+7”一站式服务新模式。线上，打造了整合共享的一站式服务云平台——烟台NQI+服务云平台，实现“基础业务在线办理、质量要素匹配共享、机构能力互补整合、企业需求多方协同”的NQI信息化服务新模式。

NQI网上办，一网通办更便捷。企业可在任意端口登录烟台NQI服务云平台，对“业务登记、预约服务、进度查询、网上收费、报告打印、满意度评价”等流程界面进行自主操作，实现计量器具检定校准、产品质量检验、特种设备检验、标准查询等几乎所有相关业务的网上办理。目前云平台拥有注册用户4200多家,办理业务1200多件,极大提高了服务效能。

NQI尖端检，整合尖端助创新。NQI尖端检是云平台最重要的创新之一，通过整合了全市1600多台、原值达11亿元的高精尖仪器设备,组建起上超级实验室，让全市尖端设备最大限度进行共享，研究机构只要进入云平台的“尖端检”模块发起网上预约，就能在全市范围内查找和使用尖端仪器设备，实现仪器设备跨区域、跨领域共享，解决驻烟高校、科研院所、企业研发缺少高端仪器设备的难题。

NQI援助站，共享互助降成本。云平台还设置了NQI援助站,为中小微企业提供服务外包,供需双方分别发布供给能力和生产需求,实现仪器设备的互助共享。另外,平台汇集各领域专家120人,提供NQI协同帮服务,云平台通过在线培训、在线会议等多种渠道,实现与各领域专家的互动,解决生产经营难题,为企业提供质量诊断。

NQI协同帮，集聚智慧解难题。平台分行业、分领域搭建了求助园地，提供协同研究、在线培训、在线会议等，让企业与各领域专家开展互动交流、进行在线解惑。目前，烟台喜旺集团已通过平台，与专家深入探讨了参与速冻水饺国际标准起草等问题，助推中国传统食品迈向国际。

NQI百事通，融通信息强服务。百事通模块提供了NQI相关的法律法规、业务知识的在线查询、阅览,并提供对相关检验检测机构、仪器设备的一站式查询服务,平台可查询的机构范围不光包括本地机构,还拓展到省级、国家级检验检测中心等技术机构。通过“帮您找”功能还可查询850多个国家级质检中心和国际知名机构的信息。