曾君以普通办事人的身份来到办理工程建设项目事项窗口，现场询问工作人员具体办事流程，查阅窗口前放置的办事服务手册，详细了解各流程需提交的办事资料，并在项目办事员指导下进行注册登录、填写填报、提交申报，全流程体验办事服务感受。
随后，曾君又现场体验了各项审批流程，对企业群众通过好差评系统、办不成事窗口等渠道反映的不满意事项，从办事结果开始，往前倒推审批流程，查找办事环节的“梗阻”问题。
曾君要求，要进一步深化“放管服”改革，优化精简办事流程，不断提升办事效率和水平。要进一步明确部门内部审批服务权责，充分沟通衔接确保内部业务畅通，推动线上线下政务服务事项融通融合，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。要进一步加强引导服务，消除办事流程中的痛点、难点问题，为群众提供更加优质高效的政务服务，切实提升企业和群众获得感。
（图片来源：常德高新区）
(责任编辑：陈楠)
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